أغلب الناس بتترقّى لمنصب إداري لأنها كانت شاطرة في شغلها القديم، مش لأن حد علّمها إزاي تدير أفراد. هذه الدورة التدريبية من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، وهي جزء من الدورات التدريبية في الموارد البشرية، بتسد الفجوة دي بـمهارات موارد بشرية عملية يحتاجها المديرون المباشرون والمشرفون للأجزاء اللي محدّش بيشرحها من الأول — محادثات الأداء، والنزاعات، وإدارة الأفراد اليومية.

بدل النظريات القيادية المجردة، الدورة بتتعامل مع مواقف بيواجهها المديرون باستمرار: إعطاء تغذية راجعة فعلاً بتوصل، التعامل مع شكوى قبل ما تكبر، وتحفيز موظف واضح إنه فاصل ذهنيًا عن شغله. الدورة بتبني حكم عملي في علاقات الموظفين، وأسلوب توجيه فعّال، ومعرفة كافية بسياسات الموارد البشرية عشان تعرف امتى تتعامل مع الموقف بنفسك وامتى تصعّده.

• التعامل مع محادثات الأداء — الجيدة والصعبة — بثقة.
• تطبيق أساليب تدريب وتوجيه الموظفين بدل الاكتفاء بإعطاء التعليمات.
• التعرف على مشكلات علاقات الموظفين وإدارتها قبل ما تتفاقم.
• تطبيق ممارسات موارد بشرية عادلة ومتسقة في القرارات الإدارية اليومية.
• بناء حضور قيادي حقيقي مع الفريق مش بس سلطة وظيفية.
• تحسين التحفيز والمشاركة في فرق حاسة إنها فاصلة ذهنيًا.
• معرفة امتى تحل المشكلة بنفسك وامتى تصعّدها للموارد البشرية.
• تطبيق مهارات إدارة الأفراد الأساسية باتساق عبر الفريق.

الفئة المستهدفة

• المديرون المباشرون ومديرو الصف الأول
• المشرفون ومشرفو الفرق
• مديرو الأقسام والمديرون المتوسطون
• قادة الفرق
• مديرو العمليات ووحدات الأعمال
• مديرو المشاريع الذين يتحملون مسؤوليات إدارة موظفين
• المديرون والمشرفون المعيّنون حديثًا
• المهنيون المنتقلون إلى أدوار إدارية

المحور الأول: محادثات أداء فعلاً بتنفع

• تحديد أهداف ومعايير أداء واضحة
• عمل متابعات دورية مش بس تقييم سنوي
• إعطاء تغذية راجعة بتغيّر السلوك فعلاً
• إدارة ضعف الأداء بعملية عادلة وموثّقة

المحور الثاني: التوجيه بدل مجرد إعطاء الأوامر

• الفرق بين التوجيه والتوجيه المباشر — وإزاي تعرف المطلوب في كل لحظة
• طرح أسئلة بتبني الملكية عند الموظف
• الاستماع الفعّال والتغذية الراجعة التطويرية
• ملاحظة احتياجات التطوير قبل ما تبقى مشكلة

المحور الثالث: علاقات الموظفين والمحادثات الصعبة

• بناء علاقات بتسهّل المحادثات الصعبة
• التعامل مع الشكاوى والمخاوف من بدري
• إدارة الخلافات بين أعضاء الفريق
• معرفة امتى تصعّد للموارد البشرية — وإزاي تعمل ده صح

المحور الرابع: التحفيز والمشاركة والانسحاب الذهني

• فهم إيه اللي فعلاً بيحفّز كل شخص بشكل مختلف
• التعرف على علامات الانسحاب الذهني بدري
• التفويض وتوزيع المهام بطريقة تبني الثقة
• دعم رفاهية الموظف من غير تجاوز الحدود المهنية

المحور الخامس: قيادة فريق مش بس إدارة مهام

• أنماط القيادة ومواءمتها مع الموقف
• بناء الثقة والمصداقية سواء كنت مدير جديد أو خبرة
• التواصل والتعاون داخل الفريق
• قيادة الفرق المتنوعة بعدل وفعالية

المحور السادس: تطبيق مهارات الموارد البشرية في الإدارة اليومية

• تطبيق سياسات الموارد البشرية باتساق مش حسب الحالة
• التعاون الفعّال مع قسم الموارد البشرية
• توثيق قرارات إدارة الأفراد بشكل صحيح
• إعداد خطة عمل شخصية لإدارة أفراد أفضل