مبنيين متطابقين، بنفس الأنظمة وبنفس الميزانية، ومع ده واحد بيشتغل بكفاءة وبتكلفة أقل، والتاني بيستنزف الفلوس في إصلاحات طارئة وشكاوى خدمة مستمرة. الفرق نادرًا ما بيكون في الأصول نفسها، لكنه بيكون في طريقة إدارة العمليات يوميًا.

وعشان كده، تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في الانتقال من التشغيل التقليدي إلى الأداء العالي للمباني، لتزويد المشاركين بالمعارف الإدارية والأدوات العملية اللازمة لسد الفجوة دي.

وتغطي الدورة استراتيجيات الصيانة، وموثوقية الأصول، وجودة الخدمات، والتقنيات الداعمة لتشغيل المباني الحديثة، وبعدين بتربط كل ده بقياس الأداء والاستدامة طويلة المدى، بحيث يخرج المشاركون قادرين على تنظيم العمليات، ومتابعة الموثوقية، وضمان جودة خدمة متسقة في كل وظائف المبنى.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، هيكون المشاركين قادرين على:

• إعداد استراتيجيات صيانة تعزز موثوقية الأصول وتحد من فترات التوقف.
• تطبيق منهجيات فعّالة لإدارة العمليات اليومية للمباني.
• وضع معايير لضمان جودة الخدمات في عمليات إدارة المرافق.
• تحديد فرص تحسين كفاءة المباني وخفض تكاليف التشغيل.
• تطبيق أساليب قياس الأداء ومتابعة النتائج التشغيلية.
• تقييم الأنظمة والتقنيات الداعمة لرفع كفاءة تشغيل المباني.
• تنسيق العمل بين فرق التشغيل والصيانة وتقديم الخدمات.
• بناء منهجية استباقية للحفاظ على الأداء المستدام للمباني.

الفئة المستهدفة

صُممت هذه الدورة لتناسب المتخصصين في إدارة المرافق، ومنهم:

• مديري عمليات تشغيل المرافق والمباني.
• مديري الصيانة ورؤساء الفرق الهندسية.
• مديري الأصول المسؤولين عن موثوقية المباني وأدائها.
• مديري تقديم الخدمات في إدارات المرافق.
• مديري العقارات والمجمعات العقارية المشرفين على الأداء التشغيلي.
• المتخصصين في الاستدامة وكفاءة الطاقة في إدارات المرافق.

المحور الأول: إيه اللي بيميز المباني عالية الأداء

• المكونات الرئيسية للعمليات اليومية والتحديات الشائعة فيها.
• العلاقة بين إدارة العمليات والاستراتيجية العامة لإدارة المرافق.
• الأدوار والمسؤوليات داخل فرق التشغيل.
• مفهوم إدارة عمليات تشغيل المرافق وأهدافها.

المحور الثاني: استراتيجيات الصيانة اللي بتمنع التوقف المفاجئ

• استراتيجيات الصيانة الوقائية، والتنبؤية، والتصحيحية.
• إعداد خطط الصيانة بما يضمن استمرارية العمليات.
• إدارة أنظمة وتجهيزات المباني الحيوية.
• توثيق أعمال الصيانة وإدارة سجلاتها.

المحور الثالث: متابعة موثوقية الأصول

• مبادئ تعزيز موثوقية الأصول في المباني.
• تنفيذ تقييمات الحالة الفنية لتحديد مخاطر الأعطال.
• متابعة بيانات أداء الأصول وتحليلها.
• معالجة الأعطال المتكررة وتحسين موثوقية المعدات.

المحور الرابع: وضع معايير جودة الخدمات وضمان تنفيذها

• وضع معايير جودة الخدمات في عمليات إدارة المرافق.
• إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة لضمان جودة الأداء.
• إدارة تقديم الخدمات من خلال الفرق الداخلية والمتعهدين.
• معالجة فجوات الأداء وتحسين جودة الخدمات.

المحور الخامس: اكتشاف فجوات الكفاءة وسدها

• تحديد أوجه القصور في العمليات التشغيلية.
• تطبيق أساليب تحسين العمليات اليومية.
• تبني استراتيجيات كفاءة الطاقة لخفض تكاليف التشغيل.
• تحقيق التوازن بين رفع الكفاءة والمحافظة على جودة الخدمات.

المحور السادس: التقنيات والأنظمة الداعمة لاتخاذ القرار

• دور أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) في دعم العمليات.
• استخدام أنظمة إدارة المباني (BMS) للتحكم في الأداء التشغيلي.
• تكامل أنظمة التشغيل والصيانة لتحقيق أعلى كفاءة.
• أحدث التقنيات المؤثرة في مستقبل تشغيل المباني.

المحور السابع: قياس الأداء واستدامته على المدى الطويل

• مؤشرات الأداء الرئيسية في عمليات تشغيل المرافق.
• مقارنة الأداء بالمعايير والممارسات المعتمدة في القطاع.
• إعداد تقارير الأداء للإدارة وأصحاب المصلحة.
• بناء مرونة وثقافة استباقية للحفاظ على الأداء طويل الأجل.