المواطن النهاردة بيتوقع خدمات حكومية سريعة وشفافة وموثوقة زي أي حاجة بياخدها من القطاع الخاص — والتوقع ده باستمرار في ازدياد مع التحول الرقمي اللي بيغيّر شكل الإدارة العامة في كل مكان. تلبية التوقع ده بقت مش اختيارية للجهات الحكومية؛ محتاجة قيادات فاهمة فعلًا مبادئ الحوكمة والتميز المؤسسي، وعارفة تطبقها على أرض الواقع.

البرنامج ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيأهل الكفاءات القيادية والإدارية في الجهات الحكومية عشان يعملوا بالظبط كده: يطبقوا ممارسات حوكمة رشيدة، يتبنوا منهجيات تميز مؤسسي معتمدة، ويبنوا بيئة منظمة وقابلة للمساءلة بتنتج نتائج مستدامة. المشاركون بيستكشفوا أفضل الممارسات العالمية جنب أدوات عملية لسد فجوات الأداء وترسيخ ثقافة التحسين المستمر.

الفئة المستهدفة

• القيادات التنفيذية ومديرو الإدارات في الجهات الحكومية.
• مسؤولو وحدات الجودة والتميز المؤسسي.
• العاملون في أقسام الرقابة والتدقيق الداخلي.
• المختصون في تطوير السياسات والحوكمة المؤسسية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• بناء فهم متقدم لمفاهيم الحوكمة وتطبيقاتها في القطاع الحكومي.
• تصميم وتنفيذ أطر فعّالة للحوكمة المؤسسية.
• تطبيق معايير ونماذج التميز المؤسسي العالمية.
• إجراء تحليل الفجوات واستخدامه في تحسين الأداء التشغيلي.
• دعم بناء بيئة مؤسسية قائمة على الشفافية والمساءلة والتحسين المستمر.

المحور الأول: أهمية الحوكمة والتميز المؤسسي

• أثر الحوكمة على الأداء الحكومي وثقة الجمهور.
• العلاقة بين الجودة والتميز المؤسسي وأين يختلفان.
• دور التميز في تعزيز تنافسية الجهات الحكومية.

المحور الثاني: المبادئ والأسس القانونية للحوكمة

• المبادئ الجوهرية للحوكمة الرشيدة.
• الأنظمة واللوائح الداعمة لممارسات الحوكمة.
• التحديات القانونية المرتبطة بتطبيق الحوكمة في المؤسسات العامة.

المحور الثالث: بناء نظام حوكمة فعّال

• الهياكل التنظيمية ودورها في تعزيز الحوكمة.
• السياسات والإجراءات كأدوات تنظيمية داعمة.
• منهجيات التقييم المؤسسي لقياس نضج الحوكمة.

المحور الرابع: حوكمة المخاطر والرقابة الداخلية

• دمج إدارة المخاطر ضمن منظومة الحوكمة.
• أدوات الرقابة الداخلية لتحقيق الامتثال.
• مؤشرات الأداء الرقابي وسبل قياس فاعليتها.

المحور الخامس: نماذج التميز العالمية وتطبيقها محليًا

• نموذج التميز الأوروبي EFQM.
• معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة.
• آلية مواءمة النماذج العالمية مع الواقع المحلي.

المحور السادس: الاستراتيجية ومؤشرات الأداء والتكامل التشغيلي

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية باستخدام أدوات التخطيط الاستراتيجي.
• وضع الأهداف الاستراتيجية وربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية.
• الدمج الفعّال بين الخطة التشغيلية ومتطلبات التميز.

المحور السابع: قيادة التغيير وترسيخ ثقافة التميز

• مبادئ إدارة التغيير في السياق الحكومي.
• دور القيادة في نشر ثقافة التميز والابتكار.
• استراتيجيات معالجة مقاومة التغيير داخل المؤسسة.

المحور الثامن: استدامة التحول من خلال الحوكمة وقياس الأداء

• الحوكمة كأداة لتحقيق الاستدامة المؤسسية.
• أدوات التقييم المؤسسي ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحليل نتائج الأداء وتنفيذ خطط التحسين والتغذية الراجعة.