بناء مؤسسات حكومية عالية الأداء من خلال الحوكمة والتميز

المحور الأول: أهمية الحوكمة والتميز المؤسسي

• أثر الحوكمة على الأداء الحكومي وثقة الجمهور.
• العلاقة بين الجودة والتميز المؤسسي وأين يختلفان.
• دور التميز في تعزيز تنافسية الجهات الحكومية.

المحور الثاني: المبادئ والأسس القانونية للحوكمة

• المبادئ الجوهرية للحوكمة الرشيدة.
• الأنظمة واللوائح الداعمة لممارسات الحوكمة.
• التحديات القانونية المرتبطة بتطبيق الحوكمة في المؤسسات العامة.

المحور الثالث: بناء نظام حوكمة فعّال

• الهياكل التنظيمية ودورها في تعزيز الحوكمة.
• السياسات والإجراءات كأدوات تنظيمية داعمة.
• منهجيات التقييم المؤسسي لقياس نضج الحوكمة.

المحور الرابع: حوكمة المخاطر والرقابة الداخلية

• دمج إدارة المخاطر ضمن منظومة الحوكمة.
• أدوات الرقابة الداخلية لتحقيق الامتثال.
• مؤشرات الأداء الرقابي وسبل قياس فاعليتها.

المحور الخامس: نماذج التميز العالمية وتطبيقها محليًا

• نموذج التميز الأوروبي EFQM.
• معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة.
• آلية مواءمة النماذج العالمية مع الواقع المحلي.

المحور السادس: الاستراتيجية ومؤشرات الأداء والتكامل التشغيلي

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية باستخدام أدوات التخطيط الاستراتيجي.
• وضع الأهداف الاستراتيجية وربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية.
• الدمج الفعّال بين الخطة التشغيلية ومتطلبات التميز.

المحور السابع: قيادة التغيير وترسيخ ثقافة التميز

• مبادئ إدارة التغيير في السياق الحكومي.
• دور القيادة في نشر ثقافة التميز والابتكار.
• استراتيجيات معالجة مقاومة التغيير داخل المؤسسة.

المحور الثامن: استدامة التحول من خلال الحوكمة وقياس الأداء

• الحوكمة كأداة لتحقيق الاستدامة المؤسسية.
• أدوات التقييم المؤسسي ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحليل نتائج الأداء وتنفيذ خطط التحسين والتغذية الراجعة.