أي مؤسسة ممكن يكون عندها أحسن منتجات وأقدر موظفين، ومع ذلك تخسر ثقة الجمهور بسبب موقف واحد اتعامل معاه غلط - ضيف اتقعّد في مكان غلط، بيان صحفي اتصاغ بشكل سيئ، زيارة اتنظمت من غير مراعاة للبروتوكول. عشان كده المؤسسات العامة والخاصة بتستثمر بعناية في الناس اللي بيمثلوها في الصف الأول: فريق العلاقات العامة والبروتوكول.

الدورة دي بتجهّز الفريق ده بالظبط. بتغطي الجانب الاحترافي للعلاقات العامة - العلاقة مع الإعلام، والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي - جنب آداب وقواعد البروتوكول اللي بتحكم الفعاليات والزيارات والاحتفالات الرسمية، محليًا ودوليًا، عشان المشاركين يقدروا يمثلوا مؤسستهم بثقة في أي موقف رسمي.

الفئة المستهدفة

• المديرون وقادة الفرق وشركاء العمل اللي بيمثلوا مؤسستهم للجمهور.
• الموظفون المسؤولون عن أداء وسمعة المؤسسة.
• مسؤولو العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات.
• أي موظف بيشارك في تنظيم فعاليات أو استقبالات أو زيارات رسمية.

هتقدر تعمل إيه

• تفهم طبيعة العلاقات العامة وأهميتها المتزايدة وسط تحديات التواصل الجديدة.
• تطبّق آداب وفنون العلاقات العامة والبروتوكول في شغلك اليومي بالمؤسسة.
• تمارس قواعد البروتوكول والإتيكيت بشكل صحيح محليًا ودوليًا.
• تستخدم أدوات المعلومات والتواصل بفعالية في شغل العلاقات الدولية والبروتوكول.

المحور الأول: ليه العلاقات العامة بقت أهم من أي وقت

• تأثير العلاقات العامة على صورة المؤسسة وثقة الجمهور
• الفرق بينها وبين التسويق والإعلام ودورها الاستراتيجي في المؤسسات

المحور الثاني: بناء العلاقات مع الإعلام

• بناء علاقات قوية مع الصحفيين ووسائل الإعلام
• مهارات الكتابة الإعلامية وإعداد البيانات الصحفية وإجراء المقابلات

المحور الثالث: التواصل الداخلي والخارجي لحماية السمعة

• دور العلاقات العامة في الاتصال الداخلي والخارجي
• بناء الثقة مع الجمهور والمستثمرين

المحور الرابع: إيه هو البروتوكول وليه مهم

• تعريف وأهداف وأعراف البروتوكول الدولي
• الفروق بين البروتوكول الرسمي وغير الرسمي

المحور الخامس: تخطيط فعالية رسمية من الصفر

• خطوات تنظيم الفعاليات الرسمية
• قواعد البروتوكول للاجتماعات والمناسبات الرسمية وإدارة الحضور والجلوس

المحور السادس: استقبال كبار الشخصيات والضيوف الرسميين

• الالتزام بالبروتوكول عند استقبال كبار الشخصيات
• تنظيم الاجتماعات الرسمية وأفضل ممارسات الاستضافة

المحور السابع: التحدث باسم المؤسسة

• صياغة كلمات الافتتاح والختام والخطابات الرسمية
• الردود الدبلوماسية على الأسئلة والملاحظات

المحور الثامن: البروتوكول في المراسم والاحتفالات الرسمية

• تنظيم الاحتفالات الرسمية على مستوى الدولة
• اختيار الضيوف والأماكن وقواعد الضيافة والاستقبال

المحور التاسع: البروتوكول عبر الحدود - الفعاليات الدولية والمؤتمرات والندوات

• التحديات مع الضيوف الأجانب والاختلافات الثقافية
• ترتيبات الجلوس والأعراف البروتوكولية وتنسيق التصريحات الإعلامية في المؤتمرات