دورة في العلاقات العامة الحديثة وممارسة البروتوكول الدبلوماسي
1نظرة عامة
أي مؤسسة ممكن يكون عندها أحسن منتجات وأقدر موظفين، ومع ذلك تخسر ثقة الجمهور بسبب موقف واحد اتعامل معاه غلط - ضيف اتقعّد في مكان غلط، بيان صحفي اتصاغ بشكل سيئ، زيارة اتنظمت من غير مراعاة للبروتوكول. عشان كده المؤسسات العامة والخاصة بتستثمر بعناية في الناس اللي بيمثلوها في الصف الأول: فريق العلاقات العامة والبروتوكول.
الدورة دي بتجهّز الفريق ده بالظبط. بتغطي الجانب الاحترافي للعلاقات العامة - العلاقة مع الإعلام، والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي - جنب آداب وقواعد البروتوكول اللي بتحكم الفعاليات والزيارات والاحتفالات الرسمية، محليًا ودوليًا، عشان المشاركين يقدروا يمثلوا مؤسستهم بثقة في أي موقف رسمي.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق وشركاء العمل اللي بيمثلوا مؤسستهم للجمهور.
- الموظفون المسؤولون عن أداء وسمعة المؤسسة.
- مسؤولو العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات.
- أي موظف بيشارك في تنظيم فعاليات أو استقبالات أو زيارات رسمية.
هتقدر تعمل إيه
- تفهم طبيعة العلاقات العامة وأهميتها المتزايدة وسط تحديات التواصل الجديدة.
- تطبّق آداب وفنون العلاقات العامة والبروتوكول في شغلك اليومي بالمؤسسة.
- تمارس قواعد البروتوكول والإتيكيت بشكل صحيح محليًا ودوليًا.
- تستخدم أدوات المعلومات والتواصل بفعالية في شغل العلاقات الدولية والبروتوكول.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه العلاقات العامة بقت أهم من أي وقت
- تأثير العلاقات العامة على صورة المؤسسة وثقة الجمهور
- الفرق بينها وبين التسويق والإعلام ودورها الاستراتيجي في المؤسسات
المحور الثاني: بناء العلاقات مع الإعلام
- بناء علاقات قوية مع الصحفيين ووسائل الإعلام
- مهارات الكتابة الإعلامية وإعداد البيانات الصحفية وإجراء المقابلات
المحور الثالث: التواصل الداخلي والخارجي لحماية السمعة
- دور العلاقات العامة في الاتصال الداخلي والخارجي
- بناء الثقة مع الجمهور والمستثمرين
المحور الرابع: إيه هو البروتوكول وليه مهم
- تعريف وأهداف وأعراف البروتوكول الدولي
- الفروق بين البروتوكول الرسمي وغير الرسمي
المحور الخامس: تخطيط فعالية رسمية من الصفر
- خطوات تنظيم الفعاليات الرسمية
- قواعد البروتوكول للاجتماعات والمناسبات الرسمية وإدارة الحضور والجلوس
المحور السادس: استقبال كبار الشخصيات والضيوف الرسميين
- الالتزام بالبروتوكول عند استقبال كبار الشخصيات
- تنظيم الاجتماعات الرسمية وأفضل ممارسات الاستضافة
المحور السابع: التحدث باسم المؤسسة
- صياغة كلمات الافتتاح والختام والخطابات الرسمية
- الردود الدبلوماسية على الأسئلة والملاحظات
المحور الثامن: البروتوكول في المراسم والاحتفالات الرسمية
- تنظيم الاحتفالات الرسمية على مستوى الدولة
- اختيار الضيوف والأماكن وقواعد الضيافة والاستقبال
المحور التاسع: البروتوكول عبر الحدود - الفعاليات الدولية والمؤتمرات والندوات
- التحديات مع الضيوف الأجانب والاختلافات الثقافية
- ترتيبات الجلوس والأعراف البروتوكولية وتنسيق التصريحات الإعلامية في المؤتمرات