أي نتيجة إكلينيكية في المستشفى، كويسة كانت أو سيئة، أصلها بيرجع لمدى جدية التعامل مع الجودة وراء الكواليس. البرنامج ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيحط الجودة في المستشفيات في المنتصف، وبيقدم للمشاركين المعرفة العملية والأدوات المهنية اللازمة لبناء وتشغيل أنظمة جودة حقيقية جوه البيئة الصحية.

بما إن الجودة هي أساس الرعاية الصحية الفعالة والآمنة، فهي بتشكّل مباشرة تجربة المريض والأداء الطبي والإداري حواليها. البرنامج بيغطي مفاهيم الجودة الحديثة، ومعايير الاعتماد الصحي، وآليات التقييم، والتحسين المستمر، مع تركيز واضح على اللي فعلاً بيشتغل يوم بيوم جوه المستشفى - بما يتوافق مع المتطلبات الدولية والمحلية، وبيغطي الأدوات وأدوار الفرق اللازمة لبناء نظام جودة يصمد عبر كل الأقسام.

الفئة المستهدفة:

• مديرو المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية.
• رؤساء الأقسام الطبية والإدارية في المؤسسات الصحية.
• مسؤولو الجودة والاعتماد في القطاع الصحي.
• العاملون في إدارة المخاطر وسلامة المرضى.

هتستفيد بإيه من الدورة:

• فهم راسخ للمبادئ الأساسية لإدارة الجودة في المستشفيات.
• القدرة على تطبيق معايير الاعتماد الصحي المحلية والدولية بشكل عملي.
• مهارات تطوير أنظمة وإجراءات تضمن تقديم خدمات صحية عالية الجودة باستمرار.
• أساليب لتحسين تجربة المريض من خلال المتابعة والتقييم المستمر للأداء.
• منهج لترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر عبر البيئات الطبية المختلفة.

المحور الأول: إيه معنى الجودة فعليًا جوه المستشفى

• تعريف الجودة وأهميتها الخاصة في الرعاية الصحية.
• العلاقة المباشرة بين الجودة وسلامة المريض.
• مستويات وأبعاد الجودة عبر المؤسسة الصحية.

المحور الثاني: مراقبة الجودة التقليدية مقابل إدارة الجودة الشاملة

• جودة العملية مقابل جودة النتيجة.
• مفهوم التحسين المستمر مقابل التصحيح لمرة واحدة.
• دور القيادة في تحقيق الجودة فعليًا مش بس الإعلان عنها.

المحور الثالث: الاعتماد ومعايير الجودة العالمية

• أهداف وفوائد اعتماد المستشفيات، والفرق بين الاعتماد المحلي والدولي.
• تأثير الاعتماد على تحسين الأداء العام.
• الأطر المعترف بها: معايير JCI، ومعايير ISO في الرعاية الصحية، والالتزام بمتطلبات وزارة الصحة والجهات الرقابية.

المحور الرابع: القياس والتحسين - المؤشرات والأدوات

• مؤشرات الأداء الرئيسية اللي بتغطي جودة الرعاية الإكلينيكية ورضا المرضى وخدمات الدعم.
• استخدام البيانات لتحليل أداء ذو معنى.
• أدوات الجودة الأساسية: مخططات التدفق وتحليل السبب الجذري، مخطط باريتو ومخطط السبب والأثر، ونماذج التحسين زي PDCA وFOCUS.

المحور الخامس: إدارة المخاطر جوه المستشفى

• تحديد وتحليل المخاطر عبر الإجراءات الطبية.
• آليات الإبلاغ عن الحوادث الطبية.
• خطط الطوارئ وإجراءات الاستجابة السريعة.

المحور السادس: سلامة المريض في قلب الجودة

• بناء ثقافة السلامة ودور كل موظف فيها.
• تقليل الأخطاء الطبية والعدوى المكتسبة داخل المستشفى.
• التواصل الفعّال داخل الفرق الصحية كأداة سلامة.

المحور السابع: تحويل الجودة لثقافة راسخة - والحفاظ عليها

• رفع الوعي بين الفرق الطبية والإدارية.
• التدريب المستمر والتحفيز على الالتزام بمعايير الجودة.
• التقييم الدوري وقياس الأداء الفردي، وخطط التطوير المبنية على التغذية الراجعة، ودور القيادة في استدامة الجودة على المدى الطويل.