دورة تدريبية في إدارة الجودة بالمستشفيات: سلامة المريض تبدأ من الجودة

المحور الأول: إيه معنى الجودة فعليًا جوه المستشفى

• تعريف الجودة وأهميتها الخاصة في الرعاية الصحية.
• العلاقة المباشرة بين الجودة وسلامة المريض.
• مستويات وأبعاد الجودة عبر المؤسسة الصحية.

المحور الثاني: مراقبة الجودة التقليدية مقابل إدارة الجودة الشاملة

• جودة العملية مقابل جودة النتيجة.
• مفهوم التحسين المستمر مقابل التصحيح لمرة واحدة.
• دور القيادة في تحقيق الجودة فعليًا مش بس الإعلان عنها.

المحور الثالث: الاعتماد ومعايير الجودة العالمية

• أهداف وفوائد اعتماد المستشفيات، والفرق بين الاعتماد المحلي والدولي.
• تأثير الاعتماد على تحسين الأداء العام.
• الأطر المعترف بها: معايير JCI، ومعايير ISO في الرعاية الصحية، والالتزام بمتطلبات وزارة الصحة والجهات الرقابية.

المحور الرابع: القياس والتحسين - المؤشرات والأدوات

• مؤشرات الأداء الرئيسية اللي بتغطي جودة الرعاية الإكلينيكية ورضا المرضى وخدمات الدعم.
• استخدام البيانات لتحليل أداء ذو معنى.
• أدوات الجودة الأساسية: مخططات التدفق وتحليل السبب الجذري، مخطط باريتو ومخطط السبب والأثر، ونماذج التحسين زي PDCA وFOCUS.

المحور الخامس: إدارة المخاطر جوه المستشفى

• تحديد وتحليل المخاطر عبر الإجراءات الطبية.
• آليات الإبلاغ عن الحوادث الطبية.
• خطط الطوارئ وإجراءات الاستجابة السريعة.

المحور السادس: سلامة المريض في قلب الجودة

• بناء ثقافة السلامة ودور كل موظف فيها.
• تقليل الأخطاء الطبية والعدوى المكتسبة داخل المستشفى.
• التواصل الفعّال داخل الفرق الصحية كأداة سلامة.

المحور السابع: تحويل الجودة لثقافة راسخة - والحفاظ عليها

• رفع الوعي بين الفرق الطبية والإدارية.
• التدريب المستمر والتحفيز على الالتزام بمعايير الجودة.
• التقييم الدوري وقياس الأداء الفردي، وخطط التطوير المبنية على التغذية الراجعة، ودور القيادة في استدامة الجودة على المدى الطويل.