تخيل إنك داخل مكتبك الصبح وتلاقي الكمبيوتر مش شغال خالص — أسابيع من الخطط والمعلومات راحت في لحظة. ده جوهر الأزمة: بتحصل من غير إنذار، ووقت حدوثها، درجة استعداد المؤسسة هي اللي فعلاً بتحدد هل هتعدي منها ولا هتتضرر بشكل خطير.

الدورة التدريبية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدّم إدارة الأزمات كعلم إداري مستقل، وبتغطي إزاي تتعامل مع الأزمة صح، وتتنبأ بآثارها قريبة وبعيدة المدى، وحتى تحوّل اللي شكله سلبي لنتيجة إيجابية، لكل حد عايز مهارات إدارية عالية المستوى وقدرة على اتخاذ القرار الصح تحت الضغط.

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات، ورؤساء الأقسام الإدارية.
• كل العاملين في الأقسام الإدارية جوه المؤسسات.
• طلاب الجامعات الحكومية والخاصة.

أهداف الدورة

في نهاية الدورة هيكون المشاركين قادرين على:

• يكتسبوا المعرفة والمهارات الأساسية اللازمة لإدارة الأزمات بكفاءة وفعالية.
• يطبّقوا مفاهيم وأدوات وخطوات التخطيط، بما فيها إزاي الموازنات بتُستخدم في التخطيط والرقابة.
• يستخدموا نماذج الانحدار الخطي البسيط والمتعدد وأساليب التنبؤ الحديثة التانية.
• يميّزوا أنواع الأزمات المختلفة، ويحسّوا بيها بدري، ويعرفوا إزاي يتعاملوا معاها.
• يجهّزوا ويدرّبوا الفريق المسؤول عن التعامل مع الأزمة، ويطبّقوا تفكير ابتكاري وإبداعي في حلها.

المحور الأول: أساسيات التنبؤ للتخطيط والموازنات

• أهمية التنبؤ في إعداد الخطط والموازنات.
• العوامل اللي بتأثر على التنبؤ، ومجالاته الأساسية.
• استخدام نماذج الانحدار الخطي البسيط والمتعدد، وتطبيق أسلوب تحليل الاتجاه.
• الأساليب الحديثة للتنبؤ وإزاي تطبقها.

المحور الثاني: فهم الأزمات

• الفرق بين الأزمة والمشكلة، والفرق بين إدارة الأزمات والإدارة بالأزمات.
• أبعاد الأزمة وسماتها.
• أنواع الأزمات، ومناهج تشخيصها.

المحور الثالث: الإنذار المبكر والاستعداد للأزمة

• القدرات التنبؤية للاستشعار بالأزمة قبل ما تحصل.
• دور أجهزة الإنذار المبكر.
• التجهيزات والأفراد والأدوات اللازمة للتخطيط لمواجهة الأزمة.
• التخطيط للاتصالات قبل حدوث الأزمة.

المحور الرابع: التعامل مع الأزمة وقت حدوثها

• المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات.
• إعداد وتدريب الفريق المسؤول عن إدارتها.
• التفويض المسبق للصلاحيات، والتخطيط للاتصالات أثناء الأزمة.
• استخدام التفكير الابتكاري والإبداعي لحل المشكلة، وتسجيل الدروس المستفادة بعد ما الأزمة تعدي.

المحور الخامس: التواصل الأزموي وإدارة المعلومات

• سرية المعلومات اللازمة والمعايير اللي بتحكمها في حالات الأزمة.
• طرق المسح البيئي لتحديد القضايا وتقييم مصادر البيانات والتأكد من مصداقية المعلومات.
• الحقوق والمسؤوليات المتعلقة بالسرية وحرية المعلومات، واستراتيجيات البحث والمتابعة.
• أنظمة المعلومات المستخدمة في حالات الأزمة.

المحور السادس: أدوات إدارة الأزمات ودور العلاقات العامة

• أفضل أدوات الإدارة الاستراتيجية زي تحليل SWOT.
• مراحل إدارة الحالة: التحديد، التحليل، التخطيط، التنفيذ، والتقييم.
• دور فريق العلاقات العامة في إدارة الأزمات، ومتطلبات العلاقات الإعلامية الفعّالة.
• الصفات المطلوبة في قادة إدارة الأزمات وإزاي تطوّرها.