أزمة صحية أو كارثة طبيعية أو حادثة أمنية واحدة ممكن تفضي الفنادق وتلغي الحجوزات في أيام - وده بالظبط سبب إن إدارة السياحة محتاجة أكتر من مهارات ضيافة بس. أكاديمية الزمالة العربية البريطانية صممت الدورة دي حوالين الحقيقة دي.

الأنشطة السياحية، زي أي مجال مهني تاني، معرّضة لمجموعة من المخاطر والأزمات اللي ممكن تأثر على نشاط فردي أو على قطاع السياحة في دولة كاملة، خصوصًا إن السياحة حساسة جدًا للعوامل الخارجية. علشان كده إدارة الفنادق والسياحة لازم تتعامل مع المخاطر دي بشكل مباشر، وفي نفس الوقت تحقق رغبات العملاء وتوصل للفائض المالي المطلوب. البرنامج ده بيدي المتدربين خريطة طريق عملية بالظبط لكده.

الفئة المستهدفة

• أصحاب رؤوس الأموال والمستثمرين في قطاع السياحة، ومديري المشاريع السياحية.
• مديري الفنادق والمنتجعات السياحية والمنتجعات الصحية اللي بتجذب سياح دوليين.
• أصحاب المكاتب السياحية ومنظمي الرحلات والوكالات السياحية والمطاعم والفنادق.

أهداف الدورة

• تنمية مهارات إدارة الفنادق والمنتجعات السياحية والصحية.
• بناء مهارات التواصل والعلاقات العامة لكسب العملاء والحفاظ عليهم.
• تطبيق أساليب التسويق في المشافي السياحية وشركات الطيران وتنظيم الرحلات.
• توظيف وإدارة العاملين بكفاءة في مختلف أدوار القطاع السياحي.
• تنمية المهارات الخاصة بالاستثمار السياحي وتوفير الخبرة اللازمة للإرشاد السياحي.
• إدارة المشروع السياحي بنجاح بما يتناسب مع مكانه وزمانه.

المحور الأول: أساسيات إدارة الأعمال السياحية

• تعريف إدارة السياحة والفرق بينها وبين إدارة الفنادق أو السفر.
• تاريخ صناعة السياحة والاتجاهات الحالية فيها.
• أنواع الأنشطة السياحية: ترفيهية وثقافية وبيئية ورياضية وعلاجية ودينية.

المحور الثاني: التسويق وبناء العلامة التجارية السياحية

• بحث السوق وتحديد الفئات المستهدفة.
• أدوات التسويق التقليدي والرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.
• بناء العلامة التجارية السياحية والحفاظ عليها.

المحور الثالث: إدارة العمليات والوجهات السياحية

• تخطيط وتطوير الوجهات السياحية بما في ذلك تحليل الجدوى والمخاطر.
• إدارة الأماكن والمرافق والفعاليات السياحية.
• تحسين جودة الخدمة والتعامل مع شكاوى العملاء.

المحور الرابع: التخطيط المالي للمشاريع السياحية

• إعداد الموازنات وتحليل التكاليف والإيرادات والتنبؤ بالطلب.
• التقارير المالية واستخدام أدوات التحليل لاتخاذ قرارات مدروسة.

المحور الخامس: العنصر البشري والالتزام القانوني ومستقبل السياحة

• توظيف وتدريب وتحفيز العاملين في القطاع السياحي.
• فهم القوانين السياحية والتعامل مع القضايا الأخلاقية.
• الابتكار والاستدامة والتكيف مع تغيرات السوق المستقبلية.