أداء الموظف اليومي ونتايج المؤسسة ككل مرتبطين ببعض أكتر ما معظم المدراء متخيلين - وده بالظبط سبب إن وضع الأهداف وعمل التقييمات بشكل واضح ودقيق مش اختياري. المدراء المباشرين بالذات هما اللي بيحددوا نجاح أي نظام أداء بس من مدى التزامهم بتطبيقه.

الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية موجهة لمسؤولي الموارد البشرية والمدراء التنفيذيين اللي بيشكّلوا سياسة الأداء يوم بيوم. بتبني المهارات العملية لتشغيل نظم الأداء بفعالية، وتطبيق الأدوات الصح، وإدارة المواهب والتحفيز، والتعامل بصراحة مع ضعف الأداء، مع التركيز على العائد الحقيقي اللي إدارة الأداء الجيدة بتقدمه.

الفئة المستهدفة

• المدراء المسؤولين عن سياسات وإجراءات إدارة أداء الموارد البشرية.
• المدراء التنفيذيين اللي عايزين فهم أعمق لإدارة الأداء، وموظفي قسم الموارد البشرية.
• أي حد بيدير فريق وبيجري تقييمات أداء، والخريجين المهتمين بالمجال.

في نهاية الدورة هيقدر المشاركين إنهم:

• يزودوا فعالية نظم إدارة الأداء، ويحددوا ويطبقوا الأدوات المناسبة.
• يخططوا ويديروا متطلبات التعلم والتدريب والتنمية، ويدعموا الموظفين في التخطيط لمسارهم الوظيفي.
• يحددوا المواهب ويديروها، ويجروا مناقشات منتظمة طوال دورة الأداء - تدريب وتوجيه وتغذية راجعة وتقييم - ويضعوا خطط تنمية واضحة.
• يبنوا التقنيات اللازمة للحفاظ على الاحترام في الأداء الوظيفي، وبناء العلاقات، وحل النزاعات لما تظهر.
• يزودوا العائد على الاستثمار (ROI) من خلال إدارة أداء أفضل.

المحور الأول: ليه إدارة الأداء مهمة

• إيه هي إدارة الأداء فعلاً، وعمليات الموارد البشرية اللي بتخليها تشتغل.
• بناء نظام فعال لتقييم الأداء من الصفر.

المحور الثاني: محاذاة الأهداف في كل المؤسسة

• ربط الأهداف التنظيمية والجماعية والفردية بتنمية حقيقية.
• فوائد بناء مؤسسة تعلمية تدريبية تنموية.

المحور الثالث: أدوات مدير الأداء

• إزاي تدّي وتستقبل تغذية راجعة صح، وإزاي تجمع وتستخدم تقارير التغذية الراجعة بدرجة 360.
• إعداد بطاقة الأداء المتوازن، ودور التدريب المستمر على الأداء.

المحور الرابع: اجتماعات تقييم فعالة

• توضيح الغرض الحقيقي من تقييم الأداء.
• التحضير لاجتماعات التقييم وإدارتها ومتابعتها.
• وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) وأهداف ذكية (SMART).

المحور الخامس: خطط التنمية والتعامل مع الضغط

• بناء خطط تنمية شخصية والتطوير المهني المستمر (CPD).
• تقنيات عملية للتعامل مع التوتر في بيئة عمل عالية الأداء.

المحور السادس: لما الأداء يبقى ضعيف

• تبني أسلوب إداري إيجابي قائم على الثقة.
• تحديد الأداء الضعيف وأسبابه الجذرية، والتعامل معاه بشكل مباشر.
• إدارة النزاع، وتطبيق سياسة الانضباط الخاصة بالمؤسسة بعدالة.

المحور السابع: قياس أداء مؤسستك

• قيمة اختبار الأداء بالمقارنة مع مؤسسات تانية، وإزاي تعمله فعلاً.
• العمل على إحداث تغيير تنظيمي إيجابي.
• تقييم مؤسستك باستخدام تحليل SWOT ونماذج تحليل البيئة الخارجية العامة.