لما تحصل أزمة أو منافس يغيّر الموضوع اللي الناس بتتكلم فيه فجأة، المؤسسات اللي عندها استراتيجية علاقات عامة جاهزة من الأول -مش اللي بترتجل في اللحظة- هي اللي بتفضل ماسكة الخيط. الفرق ده بين رد الفعل والقيادة هو اللي بيفرق بين العلاقات العامة كنشاط ترويجي ثانوي، والعلاقات العامة كوظيفة استراتيجية حقيقية.

الدورة دي بتاخد المشاركين خطوة خطوة في بناء الطبقة الاستراتيجية دي: تحديد أهداف واضحة، اختيار أدوات التواصل المناسبة لكل جمهور، إدارة السمعة بشكل مستمر، والتعامل مع الأزمات الإعلامية بخطة جاهزة مش بارتجال، مع الاستفادة من التقنيات الحديثة لتحقيق أكبر تأثير.

صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة للمشاركين اللي عايزين ينقلوا شغل العلاقات العامة عندهم من نشاط يومي لقدرة استراتيجية حقيقية بتقوّي مكانة مؤسستهم في السوق.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة، والمتخصصون في إدارة العلامة التجارية والسمعة.
• مديرو التسويق والاتصال المؤسسي في الشركات الكبيرة والصغيرة.
• الإعلاميون اللي عايزين يتحولوا لشغل العلاقات العامة الاستراتيجي.
• الموظفون الإداريون والاستشاريون المسؤولون عن العلاقات العامة، وكمان رواد الأعمال اللي بيبنوا حضورهم في السوق من الصفر.

هتستفيد إزاي من الدورة

• تستخدم العلاقات العامة كأداة استراتيجية للوصول لأهداف المؤسسة، مش بس نشاط اتصالي إضافي.
• تبني وتنفذ استراتيجيات علاقات عامة متكاملة بتقوي السمعة والتأثير في السوق.
• تتعامل مع الأزمات الإعلامية وتحافظ على تواصل إيجابي مع الإعلام والجمهور وقت الضغط.
• تستخدم التقنيات الحديثة والمنصات الاجتماعية لتقوية الاستراتيجية، وتقيس أداء الحملات وتتصرف بناءً على النتائج.

المحور الأول: العلاقات العامة النهاردة

• إزاي المهنة اتطورت في العصر الرقمي وهي رايحة على فين.
• معنى العلاقات العامة دلوقتي وليه بقت مهمة للسمعة.
• دورها في تعزيز التواصل الداخلي والخارجي للمؤسسة.

المحور الثاني: العلاقات العامة والتسويق والإعلام مع بعض

• الفرق بين العلاقات العامة والتسويق.
• التكامل بين العلاقات العامة والإعلام في بناء العلامة التجارية.
• إزاي العلاقات العامة بتدعم استراتيجيات التسويق الإعلامي.

المحور الثالث: تحديد الأهداف الاستراتيجية وفهم الجمهور

• ترجمة أهداف المؤسسة لرؤية وأهداف استراتيجية واضحة للعلاقات العامة.
• تعريف الجمهور المستهدف وتحليل خصائصه.
• جمع المعلومات اللازمة عشان تفهم احتياجات الجمهور ده فعلاً.

المحور الرابع: الرسائل والقنوات والعلاقة بالإعلام التقليدي

• تطوير رسائل بتوصل فعلاً للجمهور المستهدف، ودور الإبداع في كده.
• اختيار الأدوات والقنوات المناسبة لتوصيلها.
• بناء علاقات قوية مع الصحفيين والصحافة المكتوبة والمسموعة، والتنسيق لتغطية الأحداث الكبيرة.

المحور الخامس: العلاقات العامة في الفضاء الرقمي والذكاء الاصطناعي

• اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة وإدارة السمعة الرقمية عليها.
• التعامل مع التعليقات السلبية أونلاين بذكاء مش بردة فعل.
• استخدام أدوات التحليل الرقمي والذكاء الاصطناعي لتوجيه الحملات وتخصيص الرسائل.

المحور السادس: بناء السمعة والتعامل مع الإعلام بثقة

• استراتيجيات بناء سمعة المؤسسة والثبات على القيم وقت الضغط.
• اكتساب الثقة في الحديث مع الإعلام في المواقف المختلفة، مدعومة بالبيانات والإحصائيات.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع الصحفيين، من البيانات الصحفية للمؤتمرات.

المحور السابع: التواصل وقت الأزمات

• تحديد وتحليل الأزمة من منظور إعلامي، باستخدام أدوات المتابعة الرقمية.
• بناء خطة تواصل مؤسسي للأزمات برسائل أساسية واضحة.
• تحديد الأدوار والمسؤوليات والتنسيق بين الإدارات عشان استجابة سريعة وشفافة.

المحور الثامن: قياس أداء العلاقات العامة وتحسينه

• تحديد المعايير الكمية والنوعية ومؤشرات الأداء اللي فعلاً بتفرق.
• استخدام أدوات التحليل لقياس فعالية الحملة وردود فعل الجمهور.
• تحويل النتائج لرسائل معدّلة واستراتيجيات مستقبلية أفضل.