أحسن باقة سياحية في العالم، لو محدش عارف يبيعها، هتفضل حلوة وفاضية. البرنامج التدريبي ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيطوّر الكفاءات المهنية للعاملين في القطاع السياحي، عشان يقدروا يطبّقوا أساليب تسويقية بتزوّد الإقبال الفعلي على الخدمات السياحية وتقوّي موقف مؤسستهم التنافسي.

المشاركون هيتعرفوا على العوامل اللي بتحرك قرارات العملاء في الأسواق السياحية، وهيتعلموا يصمموا عروض متوافقة مع اللي الفئة المستهدفة فعلًا بتدوّر عليه، وهيبنوا مهارات بيع وتواصل وإقناع بترفع نسبة إتمام الصفقات ورضا العميل. البرنامج كمان بيغطي دور الوسائل الرقمية في توسيع حضور العلامة السياحية، عشان المشارك يخرج بفهم عملي متكامل لتسويق وبيع الخدمات والمنتجات السياحية في بيئة سريعة التغيّر وتنافسية جدًا.

الفئة المستهدفة

• مدراء ومسؤولو التسويق في الشركات والمؤسسات السياحية.
• موظفو المبيعات في مكاتب السفر والسياحة، ومسؤولو تطوير الأعمال والعلاقات مع العملاء.
• كل الراغبين في تطوير مهاراتهم في تسويق وبيع الخدمات والمنتجات السياحية.

أهداف البرنامج

• فهم المفاهيم الأساسية لتسويق الخدمات والمنتجات السياحية وأدوات التسويق الرقمي.
• تصميم عروض سياحية جاذبة وإدارة عمليات البيع بفعالية لتحقيق الأهداف التسويقية.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمحافظة عليهم.

المحور الأول: ليه فهم عميل السياحة بييجي الأول

• أنواع الأسواق السياحية والعوامل المؤثرة في قرارات العملاء.
• تحليل احتياجات ورغبات وتوقعات السائحين.
• خصائص الخدمات والمنتجات السياحية الأساسية.

المحور الثاني: من الفكرة للعرض – تصميم منتجات سياحية بتُباع

• مكونات المنتج السياحي ومراحل تطويره.
• معايير الجودة اللي لازم يستوفيها المنتج السياحي.
• بناء قيمة مقدَّمة للعميل بتميّزك عن المنافسين.

المحور الثالث: أساسيات البيع الاحترافي

• مراحل العملية البيعية ومهارات التواصل مع العملاء.
• أساليب عرض الخدمات والمنتجات السياحية بفعالية.
• مفهوم التسويق السياحي وأهميته الاستراتيجية ضمن جهد البيع.

المحور الرابع: من الاهتمام إلى إتمام الصفقة

• أساليب التأثير في قرارات الشراء.
• معالجة الاعتراضات واستفسارات العملاء.
• تقنيات إتمام عمليات البيع بنجاح.

المحور الخامس: تسويق المنتج السياحي رقميًا

• التسويق عبر المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى.
• تخطيط الحملات الرقمية وتحديد الجمهور المستهدف.
• قياس مؤشرات الأداء التسويقي.

المحور السادس: الحفاظ على العملاء وتنمية المبيعات بشكل مستدام

• إدارة علاقات العملاء وأساليب تعزيز الولاء.
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة.
• استراتيجيات زيادة المبيعات وقياس نتائج الأداء البيعي والتسويقي.