كل عيب وكل تأخير وكل شكوى من عميل بيكلف فلوس، لكن أغلب المؤسسات مش بتجمع الرقم ده أبدًا. الدورة دي بتحط رقم واضح لتكلفة الجودة المخفية دي، وبتوضح للمشاركين إزاي يقللوها من غير ما يضحوا بالمعايير.

المشاركين هيشتغلوا على تكاليف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والخارجي، وهيتعلموا إزاي يقيسوا فين الفلوس بتروح فعليًا، ويحللوا أكبر أسباب التكلفة، ويطبقوا استراتيجيات محددة — من إدارة الجودة الشاملة لحد لين وسيكس سيجما — تخلي تكاليف الجودة حاجة واضحة وقابلة للمتابعة مش لغز.

الدورة دي لمين؟

• مدراء الجودة ومتخصصو ضمان الجودة.
• المحللين الماليين المشاركين في إدارة التكاليف وتحليل الجودة.
• مديرو العمليات والإنتاج المهتمين بتحسين الجودة.
• قادة الأعمال الساعين لشهادات في إدارة الجودة أو تحليل التكاليف.

هتقدر تعمل إيه بعد الدورة؟

• تفكك تكاليف الجودة لمكوناتها: الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والخارجي.
• تقيس وتحلل المصاريف المرتبطة بالجودة باستخدام أدوات عملية.
• تطبّق استراتيجيات تقليل التكلفة المبنية على TQM ولين وسيكس سيجما.
• تربط بيانات تكلفة الجودة بربحية المؤسسة.
• تعرض أداء تكاليف الجودة بوضوح لأصحاب المصلحة.

المحور الأول: الثمن الخفي لضعف الجودة

• ليه تكاليف الجودة مهمة، وإزاي بترتبط بالأداء العام للمؤسسة.
• التأثير المالي لتكاليف الجودة على ربحية المؤسسة.

المحور الثاني: الأربع أوجه لتكلفة الجودة

• تكاليف الوقاية والتقييم: الصرف قبل ما المشكلة تحصل.
• تكاليف الفشل الداخلي والخارجي: دفع ثمن مشاكل حصلت بالفعل.
• أمثلة حقيقية لكل فئة في صناعات مختلفة.

المحور الثالث: قياس وتحليل تكلفة الجودة الحقيقية

• أساليب ومؤشرات لقياس المصاريف المرتبطة بالجودة.
• عمل تحليل تكلفة-عائد للتحسينات المقترحة في الجودة.
• استخدام تحليل باريتو لترتيب أولويات المشاكل الأكثر تكلفة.

المحور الرابع: تقليل التكلفة من غير التضحية بالجودة

• تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لتقليل الهدر.
• استراتيجيات وقائية تقلل تكاليف الفشل قبل ما تظهر.
• تقوية عمليات التقييم لاكتشاف المشاكل أبكر وأرخص.

المحور الخامس: تدقيق تكاليف الجودة والتقرير عنها

• تنفيذ عمليات تدقيق جودة لتقييم أداء التكلفة.
• توصيل نتائج تكلفة الجودة بفعالية لأصحاب المصلحة.

المحور السادس: دروس من مؤسسات نجحت في التطبيق

• دراسات حالة لمؤسسات قللت تكاليف الجودة بنجاح.
• لين وسيكس سيجما كمحركات مستمرة لتقليل التكلفة.
• تمارين جماعية لتطبيق أدوات الدورة على سيناريوهات حقيقية.