مشروع ممكن يكون مخطط له صح مية بالمية، وبرضه يفشل، مش عشان الخطة غلط، لكن عشان أصحاب المصلحة اللي كان ممكن يدعموه اتجاهلوا. دورة "إدارة أصحاب المصلحة" اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبدأ من الحقيقة دي: أصحاب المصلحة بيأثروا على نتيجة الشغل بنفس قد الميزانية والوقت. المشارك بيتعلم إزاي يحدد بسرعة مين المهم دلوقتي ومين ممكن يستنى، وإزاي يبني علاقة تصمد وقت أي خلاف.

من خلال حالات عملية وتمارين تفاعلية ومشروع تطبيقي لرسم خريطة أصحاب المصلحة، المشارك بيتمرن على المواقف اللي بيواجهها فعلاً في شغله: التفاوض على مصالح متعارضة، إيصال رسالة صعبة، والحفاظ على الثقة حتى وقت الاختلاف. في الآخر بيطلع بمنهجية جاهزة يطبقها في أي مشروع.

الفئة المستهدفة

• مدراء المشاريع اللي محتاجين دعم وثقة أكبر من أصحاب المصلحة.
• المحللين والاستشاريين اللي بيتعاملوا مع أكتر من طرف مصلحة في نفس الوقت.
• التنفيذيين ورؤساء الأقسام المسؤولين عن العلاقات الداخلية والخارجية.
• المختصين في التسويق والتواصل اللي بيتعاملوا مع أصحاب المصلحة بشكل مباشر.

هتقدر تعمل إيه بعد الدورة؟

• تحدد وترسم خريطة أصحاب المصلحة حسب التأثير والاهتمام والأولوية.
• تبني علاقات ثقة تصمد وقت الضغط أو الاختلاف.
• تختار الرسالة والقناة المناسبة لكل طرف من أصحاب المصلحة.
• تتفاوض على مصالح متعارضة وتحل الخلاف من غير ما تخسر العلاقة.
• تتابع رضا أصحاب المصلحة وتعدل خطتك أول بأول مع تطور المشروع.

المحور الأول: التكلفة الحقيقية لتجاهل أصحاب المصلحة

• ليه إدارة أصحاب المصلحة بتحدد نجاح أو فشل المشروع
• الأخطاء الشائعة اللي بتضيع الثقة من غير ما حد يحس
• أساسيات التعامل اللي محوره أصحاب المصلحة

المحور الثاني: تحديد مين المهم فعلاً

• طرق تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
• تحليل التأثير والاهتمام والأثر المحتمل
• ترتيب الأولويات حسب أهداف المشروع

المحور الثالث: كسب الثقة قبل ما تحتاجها

• بناء العلاقة والمصداقية من البداية
• قراءة شخصيات أصحاب المصلحة المختلفة
• بناء شراكات تفضل بعد ما المشروع يخلص

المحور الرابع: كلام يوصل فعلاً

• صياغة رسائل واضحة ومقنعة لكل جمهور
• الإنصات الفعّال والتعاطف في الحوار
• اختيار القناة المناسبة لكل طرف

المحور الخامس: كسب التأييد وإدارة التأثير

• تصميم خطة تواصل مخصصة لكل مجموعة
• كسب التوافق على الأهداف من غير سلطة رسمية
• التعامل بذكاء مع موازين القوى

المحور السادس: التعامل مع الخلاف والشخصيات الصعبة

• ملاحظة أول علامات التوتر بدري
• أساليب حل النزاع بطريقة تعاونية
• الحفاظ على الاحترافية مع الشخصيات الصعبة

المحور السابع: السمع بعد ما ينفع: التغذية الراجعة والمساءلة

• جمع آراء أصحاب المصلحة والتصرف بناءً عليها
• تعديل الخطة لما مستوى الرضا يتغير
• التوازن بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الأطراف

المحور الثامن: مشروع تطبيقي - خطتك الخاصة

• تحليل كامل لأصحاب المصلحة في مشروع حقيقي أو افتراضي
• تصميم خطة تواصل وارتباط
• عرض الخطة والدفاع عنها قدام الزملاء