دورة تدريبية في كسب ثقة أصحاب المصلحة وإدارة علاقاتهم بفعالية (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: التكلفة الحقيقية لتجاهل أصحاب المصلحة

• ليه إدارة أصحاب المصلحة بتحدد نجاح أو فشل المشروع
• الأخطاء الشائعة اللي بتضيع الثقة من غير ما حد يحس
• أساسيات التعامل اللي محوره أصحاب المصلحة

المحور الثاني: تحديد مين المهم فعلاً

• طرق تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
• تحليل التأثير والاهتمام والأثر المحتمل
• ترتيب الأولويات حسب أهداف المشروع

المحور الثالث: كسب الثقة قبل ما تحتاجها

• بناء العلاقة والمصداقية من البداية
• قراءة شخصيات أصحاب المصلحة المختلفة
• بناء شراكات تفضل بعد ما المشروع يخلص

المحور الرابع: كلام يوصل فعلاً

• صياغة رسائل واضحة ومقنعة لكل جمهور
• الإنصات الفعّال والتعاطف في الحوار
• اختيار القناة المناسبة لكل طرف

المحور الخامس: كسب التأييد وإدارة التأثير

• تصميم خطة تواصل مخصصة لكل مجموعة
• كسب التوافق على الأهداف من غير سلطة رسمية
• التعامل بذكاء مع موازين القوى

المحور السادس: التعامل مع الخلاف والشخصيات الصعبة

• ملاحظة أول علامات التوتر بدري
• أساليب حل النزاع بطريقة تعاونية
• الحفاظ على الاحترافية مع الشخصيات الصعبة

المحور السابع: السمع بعد ما ينفع: التغذية الراجعة والمساءلة

• جمع آراء أصحاب المصلحة والتصرف بناءً عليها
• تعديل الخطة لما مستوى الرضا يتغير
• التوازن بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الأطراف

المحور الثامن: مشروع تطبيقي - خطتك الخاصة

• تحليل كامل لأصحاب المصلحة في مشروع حقيقي أو افتراضي
• تصميم خطة تواصل وارتباط
• عرض الخطة والدفاع عنها قدام الزملاء