أغلب الهدر في الشغل مش ناتج عن كارثة كبيرة، ده بيحصل من تفاصيل صغيرة بتتكرر كل يوم — تسليم شغل مش واضح، شغل بيتكرر مرتين، وعمليات محدش سأل عنها من سنين. دورة الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات التجارية من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مصممة علشان تساعدك تكتشف نقاط الهدر دي وتصلّحها بشكل دائم.

الدورة بتقدم للمشاركين إطار مفاهيمي يقدروا من خلاله يشوفوا عدد كبير من الخيارات المتاحة اللي بتحسّن "إطار تحسين الأعمال" بما يتماشى مع رؤية المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية واحتياجاتها الفعلية، علشان يوجّه التخطيط والتطوير ونشر العمليات المهمة.

الفئة المستهدفة

• مديري العمليات وقادة الفرق اللي عايزين يرفعوا الكفاءة اليومية.
• محللي الأعمال والمسؤولين عن تحسين العمليات.
• مديري المشاريع المهتمين بتحسين سير العمل، ومتخصصي الجودة وتصميم العمليات.
• المدراء متوسطي المستوى وأصحاب الأعمال اللي بيدوروا على مسؤوليات أكبر.

هتستفيد بإيه؟

• حل مرن وشامل يخلي مؤسستك في أفضل وضع تنافسي من ناحية الجودة والتكلفة والوقت.
• وضوح في توزيع صلاحيات ومسؤوليات الموظفين.
• القدرة على إضفاء طابع رسمي على العمليات وتحسين التنسيق بين الأقسام.
• توثيق يقلل اعتماد المؤسسة على موظفين "لا يمكن تعويضهم" ويقصّر فترة تكيف الموظفين الجدد.
• أدوات عملية فعلية لتحسين العمليات اللي مسؤول عنها.

المحور الأول: الفهم العميق لعملية التحسين

• فهم عميق للجانب التجاري لعملية التحسين، لاختيار أفضل مشاريع تحسين الأعمال
• نهج العملية الحديثة لتنظيم الشركة، وتكنولوجيا تنظيمها

المحور الثاني: وصف وتقييم العمليات

• تقنيات وصف وتقييم العمليات التجارية
• تعظيم العملية الأساسية للأعمال

المحور الثالث: بناء نظام لتنظيم الأنشطة

• كيفية عمل نظام لتنظيم الأنشطة وتطوير مفهومه
• تطوير التعليمات الإدارية اللي بتحكم المستوى الأساسي للعملية

المحور الرابع: ورش عمل تطبيقية على التعليمات والعمليات

• تطوير نص التعليمات الإدارية بناء على مخطط عملية الأعمال
• وصف جزء من عملية مستوى الأعمال الأساسية، وتطوير نموذج "كما يجب أن يكون"
• تطوير نص التعليمات بناء على خطة عملية، وتنفيذ الوثائق التنظيمية

المحور الخامس: جودة الخدمة وخطط العمل

• جودة الخدمة كمعيار أساسي للتحسين
• ورشة عمل: وضع خطة عمل لتنظيم الأنشطة

المحور السادس: السلوكيات والمهارات الداعمة للتحسين

• تحديد وترسيخ طرق التفكير والسلوكيات اللازمة لتعزيز جهود التحسين
• صقل الشخصية ومهارات التواصل والقيادة وبناء الفريق

المحور السابع: التحول التنظيمي والمتابعة المستمرة

• تصميم ونشر طرق تحسين العملية التجارية
• تطوير استراتيجيات التحول التنظيمي من خلال منهجيات جديدة
• مراقبة وتقييم والاستجابة السريعة لنتائج التحسين من حيث الأداء والأثر والاستدامة