دورة تدريبية في الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات التجارية (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: الفهم العميق لعملية التحسين

• فهم عميق للجانب التجاري لعملية التحسين، لاختيار أفضل مشاريع تحسين الأعمال
• نهج العملية الحديثة لتنظيم الشركة، وتكنولوجيا تنظيمها

المحور الثاني: وصف وتقييم العمليات

• تقنيات وصف وتقييم العمليات التجارية
• تعظيم العملية الأساسية للأعمال

المحور الثالث: بناء نظام لتنظيم الأنشطة

• كيفية عمل نظام لتنظيم الأنشطة وتطوير مفهومه
• تطوير التعليمات الإدارية اللي بتحكم المستوى الأساسي للعملية

المحور الرابع: ورش عمل تطبيقية على التعليمات والعمليات

• تطوير نص التعليمات الإدارية بناء على مخطط عملية الأعمال
• وصف جزء من عملية مستوى الأعمال الأساسية، وتطوير نموذج "كما يجب أن يكون"
• تطوير نص التعليمات بناء على خطة عملية، وتنفيذ الوثائق التنظيمية

المحور الخامس: جودة الخدمة وخطط العمل

• جودة الخدمة كمعيار أساسي للتحسين
• ورشة عمل: وضع خطة عمل لتنظيم الأنشطة

المحور السادس: السلوكيات والمهارات الداعمة للتحسين

• تحديد وترسيخ طرق التفكير والسلوكيات اللازمة لتعزيز جهود التحسين
• صقل الشخصية ومهارات التواصل والقيادة وبناء الفريق

المحور السابع: التحول التنظيمي والمتابعة المستمرة

• تصميم ونشر طرق تحسين العملية التجارية
• تطوير استراتيجيات التحول التنظيمي من خلال منهجيات جديدة
• مراقبة وتقييم والاستجابة السريعة لنتائج التحسين من حيث الأداء والأثر والاستدامة