شكوى واحدة متتعاملش معاها صح على السوشيال ميديا ممكن تهد سنين من بناء العلامة التجارية بعناية، وأغلب المؤسسات بتكتشف هشاشة سمعتها بس بعد ما المشكلة تحصل بالفعل. العلاقات العامة هي اللي واقفة بين المؤسسة وبين الضرر ده: هي فن تشكيل الصورة اللي الجمهور شايفها عنك، ومسك المشاكل قبل ما تتحول لأزمة.

الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتدي المشاركين أساس عملي في إدارة وتطوير العلاقات العامة، من بناء استراتيجيات تواصل متكاملة، للتعامل مع الإعلام، والتفاعل مع الجمهور عبر منصات التواصل الاجتماعي، وقياس هل حملة العلاقات العامة فعلاً بتأثر على السمعة والأداء.

الفئة المستهدفة

• المهنيون في مجال العلاقات العامة والاتصالات اللي عايزين يصقلوا مهاراتهم.
• أي شخص بيبني معرفة أساسية في إدارة العلاقات العامة من الصفر.
• العاملون في اتصالات العلامة التجارية وإدارة السمعة المؤسسية في القطاع الخاص.
• العاملون في الصناعات الخدمية، زي الفنادق والبنوك والتجزئة، اللي بيتعاملوا مباشرة مع الجمهور.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة هيكون المشاركين قادرين على:

• فهم أساسيات العلاقات العامة وليه مهمة في سياق الأعمال الحديث.
• استخدام أدوات وتقنيات إدارة العلاقات العامة بثقة.
• بناء مهارات تواصل فعالة وصياغة استراتيجيات علاقات عامة متكاملة ومبتكرة.
• قياس نجاح حملة العلاقات العامة وتأثيرها الحقيقي على السمعة والأداء المؤسسي.

المحور الأول: ليه العلاقات العامة وظيفة أعمال مش مجرد "علاقات"

• إيه اللي العلاقات العامة بتغطيه فعلياً، وليه لازم تكون في قلب طريقة اشتغال المؤسسة.
• الأهداف والوظائف اللي العلاقات العامة المفروض تحققها.
• قراءة وفهم جمهورك المستهدف قبل ما تقول له أي حاجة.

المحور الثاني: التواصل وقت الضغط ووقت الهدوء

• بناء مهارات تواصل لفظي وكتابي قوية.
• الشغل بفعالية مع الإعلام والصحافة.
• إدارة الأزمات والتواصل وقت الطوارئ.

المحور الثالث: العلاقات العامة في عالم رقمي

• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة أساسية للعلاقات العامة.
• بناء وتقوية العلاقة مع الجمهور المستهدف أونلاين.
• إدارة التفاعل والتعليقات والاستفسارات من غير ما تفقد السيطرة على القصة.

المحور الرابع: بناء استراتيجية علاقات عامة متماسكة

• تطوير استراتيجية علاقات عامة متكاملة.
• تخطيط الحملات من الفكرة لحد التنفيذ.
• تقييم الحملة صح بعد ما تخلص.

المحور الخامس: إثبات إن العلاقات العامة بتشتغل

• تطوير مؤشرات أداء لنشاط العلاقات العامة.
• قياس نجاح الحملة فعلياً، مش بس انتشارها.
• تقييم تأثير العلاقات العامة على سمعة المؤسسة وأدائها.