دورة تدريبية في مهام مدير الجودة
1نظرة عامة
إن دور مدير الجودة في تطور مستمر، وهذا يتطلب فهما أكثر شمولا لمعنى المؤسسة كنظام داخل المجتمع بوصفه نظام أوسع. وفي الوقت ذاته، يتسع نطاق الأدوات والتقنيات التي يتوجب على مدراء الجودة استخدامها. لذا تؤمن أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بأن هذا البرنامج التدريبي سيكون مصدرا قيّما للمهنيين في العالم ليتمكنوا من فهم كيفية تداخل هذه العمليات وغيرها من عمليات التحسين المؤسسي.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة:
- مدراء اختبار الجودة.
- كل شخص يجد نفسه في منصب مسئول عن جودة منتجات أو خدمات مؤسسته.
- مديري الرقابة على الجودة.
- مديري تطوير الجودة.
- المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتج والعمليات والانتاج والادارة العامة.
أهداف البرنامج:
اكساب المشاركين قدرات جديدة وتنشيط القدرات بشكل فعال من خلال:
- تحديد أهداف العمل وأجواء الاختبار السائدة.
- معرفة أي المتطلبات الإدارية تم تغطيتها أو لم تغطى بعد.
- اختبار الأهداف ومتابعة الحالات الاختبار ضمن فريق عمل متكامل، يجرى فيه عمليات التفويض.
- ابتكار المسار الأفضل لضمان تغطية جميع الجوانب الخاصة بالمنتج والتي يجب أن يتم التصديق عليها.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة لتحليل مشاكل الجودة وتنفيذ استراتيجيات لحلها.
- تشجيع المشاركين لترويج ثقافة الجودة ضمن الثقافة التنظيمية لمؤسساتهم.
- تطوير وتعزيز الأبحاث والتطبيقات في مجال مبادئ وممارسات إدارة الجودة.
3محتوى البرنامج
- أساسيات إدارة الجودة
- المفاهيم الأساسية للقيادة وإدارة الأفراد
- التخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة
- متطلبات اختبار الجودة.
- نتائج اختبار الجودة.
- تكاليف الجودة.
- أبعاد الجودة.
- طرق الإدارة الفعالة للجودة.
- إدارة سلسلة التوريد
- التركيز على العملاء للتميز في الأعمال
- مؤهلات وكفاءات مدير الجودة.