دورة تدريبية في قياس أداء الموارد البشرية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية والمقارنة المعيارية
1نظرة عامة
أي مبادرة من مبادرات الموارد البشرية عندك بتحقق فرق فعلي، وأيهم بس بيبان مشغول على السلايد؟ من غير مؤشرات أداء صح ومعيار موثوق تقيس عليه، السؤال ده مستحيل تجاوب عليه بثقة. وتبني هذه الدورة التدريبية المهارات العملية اللي محتاجها المتخصصون لتطوير ومتابعة وتقييم مؤشرات أداء الموارد البشرية اللي بتعكس الأداء الفعلي للقوى العاملة.
يستكشف المشاركون إزاي مؤشرات الموارد البشرية ولوحات المعلومات وتحليلات القوى العاملة بتتكامل مع بعض لتقييم فعالية الموارد البشرية، ومقارنة النتائج بمعايير داخلية وخارجية، وتحويل بيانات القوى العاملة الخام لقرارات تقدر الإدارة تتصرف بناءً عليها. وتحافظ الدورة على تركيز عملي طول الوقت: من وضع مؤشرات ذات معنى، لقراءة البيانات صح، لتوصيل الرؤى اللي بتدعم قرارات الموارد البشرية المبنية على بيانات حقيقية.
تُقدَّم هذه الدورة ضمن دورات تدريب الموارد البشرية لدى أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، وهي دورة في مجال الإدارة بعنوان قياس أداء الموارد البشرية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية والمقارنة المعيارية، وبتساعد متخصصي الموارد البشرية ينتقلوا من مؤشرات النشاط لقياس أداء حقيقي ومقارن بمعايير واضحة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية الدورة، هيقدر المشارك يعمل الآتي:
- وضع مؤشرات ومقاييس أداء ذات معنى للموارد البشرية متوافقة مع أهداف المؤسسة.
- تطبيق أساليب المقارنة المعيارية، ومقارنة النتائج بمعايير داخلية وخارجية لسد فجوات الأداء.
- استخدام تحليلات القوى العاملة وتحليلات الأفراد لدعم قرارات الموارد البشرية وتحديد الاتجاهات.
- تصميم لوحات معلومات للموارد البشرية تسهّل متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية والتصرف بناءً عليها.
- قياس المؤشرات الأساسية للقوى العاملة: الأداء والاحتفاظ بالموظفين والتوظيف والغياب والإنتاجية.
- تحليل بيانات الموارد البشرية لاكتشاف الفجوات وفرص تحسين الأداء.
- عرض نتائج أداء الموارد البشرية بوضوح وبشكل مقنع أمام الإدارة العليا.
- بناء أسلوب قائم على البيانات للتحسين المستمر في مجال الموارد البشرية.
الفئة المستهدفة
- مديرو الموارد البشرية وشركاء الأعمال ورؤساء الأقسام.
- محللو الموارد البشرية ومتخصصو تحليلات الأفراد.
- متخصصو إدارة المواهب وتخطيط القوى العاملة.
- متخصصو التوظيف واستقطاب المواهب.
- مديرو التعلم والتطوير.
- متخصصو إدارة الأداء.
- المديرون المباشرون ومديرو الأعمال المشاركون في تخطيط القوى العاملة.
- المهنيون الراغبون في تطوير مهاراتهم المتقدمة في إدارة أداء الموارد البشرية.
3محتوى البرنامج
الوحدة الأولى: ليه المقارنة المعيارية بتغيّر طريقة اتخاذ القرار
- مبادئ المقارنة المعيارية للموارد البشرية: الداخلية مقابل الخارجية.
- اختيار معايير المقارنة المناسبة والمقارنة مع المؤسسات المماثلة.
- ربط أهداف الموارد البشرية بالاستراتيجية التنظيمية من خلال المؤشرات القيادية والمتأخرة.
الوحدة الثانية: بناء مؤشرات الموارد البشرية الصحيحة
- مؤشرات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين ودوران العمالة.
- مؤشرات الغياب والحضور والتدريب.
- مؤشرات المشاركة والإنتاجية وتكلفة القوى العاملة.
الوحدة الثالثة: تحليلات القوى العاملة وتحليلات الأفراد
- استخدام البيانات لفهم اتجاهات القوى العاملة.
- تحليلات الأفراد لدعم القرارات الاستراتيجية.
- تحليل بيانات دورة حياة الموظف وتحديد مخاطر القوى العاملة.
الوحدة الرابعة: تصميم لوحات معلومات موارد بشرية فعّالة فعليًا
- اختيار مؤشرات الأداء المناسبة للوحة المعلومات.
- مبادئ إعداد لوحات المعلومات وتحليل الاتجاهات والفروقات.
- توصيل رؤى الموارد البشرية بوضوح لأصحاب المصلحة.
الوحدة الخامسة: قياس أداء التوظيف والأداء والمشاركة
- مؤشرات مدة التوظيف وتكلفة التوظيف وجودة التوظيف.
- قياس أداء الموظفين وإنتاجيتهم ومشاركتهم.
- تحليل الغياب وتحديد فرص التحسين.
الوحدة السادسة: تحويل بيانات الموارد البشرية لقرارات استراتيجية
- تحويل بيانات الموارد البشرية لرؤى قابلة للتنفيذ وتقارير إدارية.
- تفسير اتجاهات مؤشرات الأداء والفروقات.
- بناء إطار مستمر لتحسين أداء الموارد البشرية.