دورة تدريبية في قراءة السلوك التنظيمي والديناميكيات الاجتماعية داخل بيئة العمل
1نظرة عامة
اسأل أي مدير عن سبب توقف استراتيجية مدروسة جيدًا في منتصف الطريق، والإجابة الصادقة غالبًا مالهاش علاقة بالخطة نفسها. غالبًا السبب الحقيقي بيكون في الشبكات غير الرسمية، والأعراف اللي محدش بيكتبها، والولاءات الجماعية اللي مش موجودة في الهيكل التنظيمي، لكنها بتحدد بهدوء هل الناس هتتعاون ولا هتقاوم ولا هتنسحب. القدرة على قراءة الديناميكيات دي بدقة، بدل التخمين، هي اللي بتفرّق بين قائد بيشكّل الثقافة التنظيمية وقائد الثقافة هي اللي بتشكّله.
تقدّم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة تحت مسمى دورة تدريبية في قراءة السلوك التنظيمي والديناميكيات الاجتماعية داخل بيئة العمل، وهي مصممة لتزويد المشاركين بالأطر السوسيولوجية، وأدوات التحليل السلوكي، ومهارات البحث النوعي اللازمة لفهم علاقات القوة، وتماسك الجماعات، والفجوات الثقافية، وأسباب المقاومة داخل المنظمات الحقيقية. وبيخرج المتدربون بأدوات عملية لتشخيص ثقافة العمل، وتوظيف هذا التشخيص في اتخاذ قرارات تنظيمية أكثر واقعية وثباتًا.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية هذه الدورة، هيكون المشارك قادر على:
- يوضح ليه البُنى الاجتماعية غير الرسمية غالبًا بتأثر في نتائج العمل أكتر من الهياكل الرسمية.
- يطبّق النظريات السوسيولوجية ونظريات السلوك التنظيمي في تفسير الثقافة وسلوك الجماعات.
- يشخّص ثقافة العمل، بما في ذلك الثقافات الفرعية والفجوة بين القيم المعلنة والقيم المُعاشة فعليًا.
- يرسم خريطة للقوة والتسلسل الهرمي والتأثير داخل الفرق وعبر المنظمة.
- يصمم وينفذ بحوثًا نوعية، منها المقابلات ومجموعات النقاش والملاحظة المنظمة.
- يميّز بين الارتباط والسببية عند تفسير البيانات السلوكية والثقافية.
- يتتبع الجذور الاجتماعية للمقاومة والصراع خلال فترات التغيير التنظيمي.
- يترجم نتائج البحث إلى توصيات وقرارات تقدر القيادة تتصرف بناءً عليها.
الفئة المستهدفة
- مديرو الموارد البشرية واختصاصيو التطوير التنظيمي.
- اختصاصيو إدارة التغيير والاستشاريون الداخليون.
- المتخصصون في تحليلات الأفراد وأبحاث القوى العاملة.
- قادة الفرق ومديرو الإدارات الراغبون في فهم أعمق لثقافة العمل.
- المتخصصون في التنوع والإنصاف والشمول.
- علماء النفس التنظيمي والمتخصصون في السلوك المؤسسي.
- الباحثون الأكاديميون العاملون مع المنظمات في قضايا العلوم الاجتماعية.
- أي شخص محتاج يحلل الديناميكيات الاجتماعية داخل بيئة العمل ويتصرف بناءً عليها.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه الحياة التنظيمية ظاهرة اجتماعية في الأساس
- الحاجات اللي بتفوت لما نحلل المنظمة بس من زاوية الاستراتيجية والهيكل.
- الشبكات غير الرسمية والأعراف غير المكتوبة وتأثيرها في القرارات اليومية.
- العلاقة بين سلوك الفرد ونتائج المنظمة ككل.
- ليه التحليل الاجتماعي بيحسّن فاعلية المنظمة، مش مجرد فهم أكاديمي.
المحور الثاني: النظريات اللي بتفسر سلوك الناس في العمل
- أهم نظريات السلوك التنظيمي وعلم الاجتماع ومجال تطبيق كل واحدة.
- الدافعية والاتجاهات والسلوك داخل الهياكل الرسمية وغير الرسمية.
- تأثير أسلوب القيادة في سلوك الفرق.
- تطبيق النظرية على مواقف عمل واقعية ومعقدة، مش حالات نظرية بس.
المحور الثالث: قراءة الثقافة والهوية الاجتماعية
- تشخيص الثقافة من خلال سلوك الناس الفعلي، مش من خلال المستندات الرسمية.
- دور القيم والمعايير والمعتقدات المشتركة في تعزيز الشعور بالانتماء.
- الثقافات الفرعية والتشرذم والولاءات المتنافسة داخل المنظمة الواحدة.
- اكتشاف الفجوة بين الثقافة المُعلنة والثقافة المُعاشة فعليًا.
المحور الرابع: القوة والتسلسل الهرمي وديناميكيات الجماعات
- كيف تتكوّن الجماعات وتتماسك أو تستبعد أعضاء داخل بيئة العمل.
- الفرق بين السلطة الرسمية والتأثير غير الرسمي، وفين بتكون القوة الحقيقية.
- التأثير الاجتماعي في اتخاذ قرارات الجماعة.
- أثر ديناميكيات الجماعة على التعاون والصمت والأداء.
المحور الخامس: أدوات البحث والتحليل السلوكي
- أساليب البحث النوعي المناسبة لبيئة العمل: المقابلات، مجموعات النقاش، الملاحظة.
- الاعتبارات الأخلاقية عند دراسة الزملاء والفرق.
- ترميز البيانات النوعية والتعرف على الأنماط السلوكية المتكررة.
- الفصل بين الارتباط والسببية قبل التصرف بناءً على النتائج.
المحور السادس: لما التغيير يقابل المقاومة
- الجذور الاجتماعية والنفسية لمقاومة التغيير.
- الصراع باعتباره إشارة اجتماعية، مش مجرد مشكلة لازم تتقمع.
- أساليب التواصل اللي بتقلل التوتر خلال فترات الانتقال.
- تحليل حالات عملية للمقاومة والصراع داخل منظمات حقيقية.
المحور السابع: من الرؤية الاجتماعية إلى الاستراتيجية التنظيمية
- تحويل نتائج البحث إلى سياسات وقرارات إدارية.
- عرض الرؤى الاجتماعية والسلوكية بشكل مقنع أمام القيادة.
- بناء ممارسة بحثية مستمرة داخل وظائف الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- الحفاظ على نهج قائم على البحث في التطوير التنظيمي على المدى الطويل.