دورة تدريبية في الانتقال من الامتثال إلى التميز في تشغيل العقارات التجارية وإدارة المباني
1نظرة عامة
ثمة فارق حقيقي بين عقار تجاري يكتفي بتحقيق الحد الأدنى من الاشتراطات، وآخر يحقق أداءً فعليًا يحافظ على المستأجرين، ويضبط التكاليف، ويحافظ على قيمته السوقية بمرور الوقت. ومعظم العقارات تقع بين هذين الطرفين؛ ملتزمة شكليًا لكنها تفوّت أداءً حقيقيًا كان يمكن تحقيقه، لأن التشغيل والصيانة وتجربة المستأجر لم تُدار يومًا كمنظومة واحدة متكاملة.
وسد هذه الفجوة يتطلب إدارة عمليات العقارات وأنظمة المباني، بما في ذلك التقنيات التي باتت تقود هذه الأنظمة، كمنظومة واحدة متكاملة لا كوحدات منفصلة، والحفاظ على صيانة استباقية بدل صيانة رد الفعل، والتعامل مع الاستدامة والامتثال التنظيمي كجزء من التشغيل اليومي لا كمهمة موسمية. صُممت دورة من الامتثال إلى التميز، التي تقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، لتمكّن المشاركين من سد هذه الفجوة بالتحديد.
يخرج المشاركون بفهم تطبيقي للإدارة المالية والتعاقدية، والخدمات العقارية المقدمة للمستأجرين، والمؤشرات التشغيلية التي تفصل بين إدارة عقارات تجارية متميزة فعليًا وإدارة تكتفي بتحقيق الحد الأدنى من الامتثال.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- التمييز بين إدارة عقارات تكتفي بالامتثال وأخرى تحقق أداءً فعليًا.
- إدارة تشغيل المباني بكفاءة، باستخدام الأنظمة التقنية (CMMS وBMS وأدوات المباني الذكية) كرافعة تشغيلية.
- تطوير استراتيجيات لإدارة عمليات العقارات وأداء الأصول عبر المحفظة العقارية.
- تخطيط وإدارة برامج الصيانة الوقائية والتنبؤية لضمان موثوقية المباني.
- تحسين تجربة المستأجرين من خلال خدمات عقارية عالية الجودة.
- إدارة الميزانيات والعقود ومقدمي الخدمات بكفاءة.
- ضمان الامتثال للأنظمة القانونية والبيئية والصحية ومعايير الاستدامة معًا.
- تطبيق استراتيجيات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال في تشغيل العقارات.
الفئة المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لـ:
- مديري العقارات التجارية.
- مديري المرافق.
- مديري المباني.
- مشرفي تشغيل العقارات.
- المتخصصين في القطاع العقاري.
- مديري الأصول.
- مديري الصيانة.
- مسؤولي إدارة المرافق والعقارات.
- مالكي العقارات والمستثمرين.
- مهندسي التشغيل والصيانة.
- الراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية في إدارة العقارات التجارية.
3محتوى البرنامج
الوحدة الأولى: أساسيات إدارة العقارات التجارية
- مبادئ تشغيل العقارات التجارية.
- أدوار ومسؤوليات مدير العقار.
- إدارة دورة حياة العقار وأحدث اتجاهات القطاع.
الوحدة الثانية: تشغيل المباني بدعم من التقنية
- التخطيط اليومي للعمليات وإدارة الإشغال.
- أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS) وأنظمة إدارة المباني (BMS).
- تقنيات المباني الذكية والتقارير الرقمية.
- مراقبة الأداء التشغيلي.
الوحدة الثالثة: عمليات العقارات وإدارة أداء الأصول
- تحسين أداء الأصول العقارية.
- مؤشرات الأداء المالي.
- أساسيات إدارة المحافظ العقارية.
الوحدة الرابعة: تخطيط الصيانة وموثوقية المباني
- الصيانة الوقائية والتنبؤية.
- جدولة الصيانة وإدارة دورة حياة الأصول.
- فحص المباني وإعداد التقارير.
الوحدة الخامسة: الخدمات العقارية وتجربة المستأجر
- تقديم خدمات عقارية عالية الجودة.
- استراتيجيات التواصل مع المستأجرين ومعالجة الشكاوى.
- تحسين جودة الخدمات.
الوحدة السادسة: الإدارة المالية وإدارة العقود
- إعداد الميزانيات وأساليب ضبط التكاليف.
- إدارة الموردين والمقاولين.
- المشتريات وإدارة العقود.
الوحدة السابعة: الامتثال والسلامة والاستدامة
- لوائح سلامة المباني وتقييم المخاطر.
- الاستعداد للطوارئ والامتثال البيئي.
- كفاءة الطاقة وتشغيل المباني الخضراء.
- إدارة النفايات والممارسات المستدامة.
الوحدة الثامنة: التميز التشغيلي والتحسين المستمر
- المقارنة المعيارية وتطوير مؤشرات الأداء.
- استراتيجيات التحسين المستمر.
- تحقيق التميز التشغيلي المستدام.