دورة تدريبية في التواصل المؤثر داخل بيئة العمل

المحور الأول: ليه مهارات التواصل بتحدد مستقبلك المهني

• التكلفة الحقيقية لضعف التواصل في الشغل: وقت ضايع، ثقة مهزوزة، فرص بتضيع.

• دورة التواصل الخماسية (المرسل، الرسالة، الوسيلة، المستقبل، رجع الصدى) وفين بتحصل الأعطال غالبًا.

• أخطاء شائعة بتحوّل الرسالة الواضحة لرسالة مربكة.

المحور الثاني: الحضور والكلام اللي بيلفت الانتباه

• النبرة والسرعة واختيار الكلمات: الفرق بين إنك "مسموع" وإنك "متجاهَل".

• التحدث بثقة في الاجتماعات والمكالمات والعروض.

• قراءة واستخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه بحيث تدعم كلامك مش تناقضه.

المحور الثالث: الاستماع كمهارة مش مجرد سكوت لحد ما تتكلم

• الفرق بين السمع والاستماع النشط، وإيه اللي بيتغير لما تستمع فعلاً.

• تقنيات الاستماع بتعاطف في المواقف الحرجة.

• إدارة إعطاء واستقبال الملاحظات من غير ما حد ياخد موقف دفاعي.

المحور الرابع: كتابة بتوصل وبتخلي القارئ يتصرف

• تنظيم الإيميلات والمذكرات والتقارير حول اللي القارئ محتاجه الأول.

• اختيارات القواعد والنبرة والتنسيق اللي بتبني مصداقيتك أو بتهدّها.

• تجنّب أشهر أخطاء الكتابة في بيئة العمل.

المحور الخامس: آداب وبروتوكولات التواصل عبر القنوات والثقافات

• الفرق بين التواصل الرسمي وغير الرسمي، ومتى تستخدم كل واحد.

• بروتوكولات التواصل الرقمي والحضوري والمختلط.

• التواصل باحترام عبر الأقسام والثقافات والمستويات الوظيفية المختلفة.

المحور السادس: الإقناع والعروض التقديمية وفن سرد القصص

• تنظيم العرض التقديمي عشان يقنع مش بس يعرض معلومات.

• استخدام البيانات والقصص مع بعض عشان الفكرة تفضل في دماغ الجمهور.

• التعامل مع الأسئلة الصعبة من غير ما تفقد تركيز الحضور.

المحور السابع: التواصل جوه الفريق ومع الخلافات والمحادثات الصعبة

• الحفاظ على تواصل مفتوح وصريح داخل الفريق.

• التعامل مع ديناميكيات الفريق وحل سوء الفهم قبل ما يكبر.

• مواجهة المواضيع الحساسة والخلافات باحترافية وذكاء عاطفي.

المحور الثامن: بناء خطتك الشخصية لتطوير التواصل

• تحديد نقاط قوتك ونقاط تحتاج شغل عليها.

• وضع أهداف واضحة للتطور المستمر.

• تطبيق اللي اتعلمته على مواقف حقيقية هتقابلك قريب.