دورة تدريبية في التحول الحكومي الرقمي ومعايير الجودة الشاملة
1نظرة عامة
مفيش حكومة إلكترونية بتنجح من غير جودة شاملة تسندها - الدورة دي بتشرح ليه العلاقة دي أساسية. الحكومة الإلكترونية في الأساس هي الكيان التنظيمي اللي بتشكله الدول عشان تدير شؤون البلد وتاخد قرارات استراتيجية تخص المستقبل السياسي والاقتصادي والاجتماعي، وده بيغطي التخطيط الاقتصادي والعسكري والأمني، وتنمية الناتج القومي، وتعليم المواطنين والحفاظ على صحتهم، وتحسين ظروف معيشتهم، وإدارة الأزمات، وتنمية علاقات البلد بالخارج، وغيرها من المهام الكتيرة.
وببساطة، الحكومة الإلكترونية معناها استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أداء الخدمات الحكومية - يعني تحويل أسلوب الخدمة من الروتين والبيروقراطية وتعقيد الإجراءات، لأسلوب معتمد على التكنولوجيا بيوصّل الخدمة للمواطن بسهولة عبر الإنترنت، وده بيوفر جهد ووقت وفلوس وبيقلل تكلفة أداء الخدمة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
أهداف البرنامج
- التعرف على استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية من خلال استعراض نطاق عملها.
- معرفة كيفية تصميم وتطبيق الحكومة الإلكترونية عبر إطار حكومي إلكتروني عربي موحد.
- فهم مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ومراحل تطبيقها في مشروع الحكومة الإلكترونية.
- التعرف على أهداف ومزايا الإدارة العامة الإلكترونية.
- معرفة مدى مسؤولية الإدارة عن سوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية ومخاطر ذلك.
المستهدفون من البرنامج
- مديرو المكاتب والمكاتب الإدارية الحديثة.
- العاملون في مجال إدارة الأعمال.
- المتدربون والمتخرجون الراغبون في زيادة قدراتهم الإدارية.
- كل من يرى في نفسه حاجة لتطوير مهاراته وخبراته في هذا المجال.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: مفهوم الحكومة الإلكترونية ومتطلبات تحديث الإدارة التقليدية
- الإدارة الإلكترونية ودورها في الارتقاء بأداء الخدمات العامة.
- مفهوم الحكومة الإلكترونية ومتطلبات تحديث الإدارة التقليدية.
- المبررات التقليدية والحديثة للتحديث الإداري، والعوامل الدافعة لكل منهما.
المحور الثاني: نطاق وأهداف الإدارة العامة الإلكترونية
- مجال ونطاق الإدارة العامة الإلكترونية في ظل الجودة الشاملة.
- أهداف ومزايا الإدارة العامة الإلكترونية.
- عناصر وأدوات الإدارة العامة الإلكترونية في ظل الجودة الشاملة.
المحور الثالث: الجودة الشاملة في مشروعات الحكومة الإلكترونية
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في مشروع الحكومة الإلكترونية.
- متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في المشروع.
- مراحل تطبيق الجودة الشاملة خطوة بخطوة.
المحور الرابع: الطريق نحو الحكومة الإلكترونية واستراتيجيات النجاح
- الطريق نحو الحكومة الإلكترونية.
- استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية.
- الإطار المرجعي للحكومة الإلكترونية.
المحور الخامس: الأمن المعلوماتي والأرشفة الإلكترونية
- الأمن المعلوماتي في الحكومة الإلكترونية.
- نظام الأرشيف التقليدي والإلكتروني في الفكر الإداري.
- أثر الأرشيف الإلكتروني على الحكومة الإلكترونية.
المحور السادس: قنوات تقديم الخدمة العامة
- تقديم الخدمة من خلال الخدمة الصوتية عبر التليفون والفاكس.
- تقديم الخدمة من خلال مراكز الخدمة في القرى وأماكن التجمعات.
- تقديم الخدمة من خلال الهواتف والفاكسات والإنترنت.
المحور السابع: دراسات تطبيقية - مصر ودبي
- دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في مصر.
- دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في دبي.
المحور الثامن: المسؤولية القانونية والمخاطر وحماية الخصوصية
- مدى مسؤولية الإدارة عن سوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.
- موقف القانون من اختراق وسوء تطبيق النظام، ومخاطر تطبيقه.
- مدى مسؤولية الإدارة عن هذه المخاطر، ومبادئ حماية الخصوصية في مجال تكنولوجيا المعلومات واستخدام الإدارة الإلكترونية.