دورة تدريبية في تصميم وقياس حملات العلاقات العامة الاستراتيجية
1نظرة عامة
مفيش شخصين بيفهموا العالم بنفس الطريقة بالظبط، والحقيقة البسيطة دي هي تحدي العلاقات العامة كله: بناء رسائل توصل بنفس القوة لجماهير مختلفة تمامًا. أكاديمية الزمالة العربية البريطانية صممت الدورة التدريبية دي حوالين التحدي ده، وبتتعامل مع العلاقات العامة كمزيج إبداعي من التواصل والعرض والإقناع والتفاوض — مش مجرد إرسال بيانات صحفية.
في سوق مليان روايات متنافسة ومنافسة متزايدة، بقت العلاقات العامة الآلية اللي المؤسسات بتعتمد عليها عشان تحمي حصتها السوقية وسمعتها. الدورة دي بتاخد المشاركين من بحث الجمهور والمنافسين، لبناء الرسائل، لتنفيذ الحملة وقياسها، وتديهم نقطة انطلاق احترافية وإبداعية لتخطيط حملات علاقات عامة حقيقية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مسؤولو وموظفو العلاقات العامة.
- المشرفون ومديرو الإدارات.
- مديرو خدمة العملاء.
- مديرو الحملات والمشاريع ومنسقو الموارد.
- المهتمون بمجال العلاقات العامة.
أهداف الدورة
في نهاية الدورة هيكون المشارك قادر على:
- فهم أهمية العلاقات العامة وخصائصها.
- بحث الجمهور والمنافسين قبل بناء أي حملة.
- تطوير حملات علاقات عامة فعّالة، بما فيها الرسائل والمحتوى.
- استخدام السوشيال ميديا والقنوات التقليدية لأغراض العلاقات العامة.
- تخطيط مراحل الحملة حسب الموضوع والأهداف والجمهور المستهدف، وقياس النتائج.
3محتوى البرنامج
- المحور الأول: فهم جمهورك قبل ما تخطط
- تقسيم الجمهور لمجموعات مستهدفة وفهم سلوكياتهم واهتماماتهم.
- دراسة حملات المنافسين الناجحة وتحليل نقاط قوتهم وضعفهم.
- استخدام بحث الجمهور والمنافسين في بناء استراتيجية الحملة من أول يوم.
- المحور الثاني: إيه اللي العلاقات العامة بتعمله فعليًا
- تعريف العلاقات العامة والفرق بينها وبين الإعلان.
- تطور العلاقات العامة عبر الزمن.
- أهداف العلاقات العامة الأساسية: بناء السمعة المؤسسية، الوعي بالعلامة، تحسين العلاقة مع الجمهور.
- المحور الثالث: اختيار نوع الحملة المناسب
- حملات التوعية المجتمعية.
- الحملات الإعلامية للترويج للمنتجات.
- حملات إدارة الأزمات والتعامل مع التحديات.
- المحور الرابع: بناء خطة العلاقات العامة
- الخطوات الأساسية في التخطيط، بما فيها تحليل SWOT.
- تحديد أهداف SMART.
- تحويل تحليل الجمهور لخطة عملية.
- المحور الخامس: أدوات وتقنيات البحث
- البحث الكمي: تصميم الاستطلاعات وجمع البيانات.
- البحث النوعي: المقابلات ومجموعات التركيز.
- تحليل البيانات باستخدام برامج متخصصة.
- المحور السادس: صياغة الرسائل الأساسية
- كتابة رسائل واضحة ومؤثرة.
- تخصيص الرسائل لكل شريحة من الجمهور.
- عكس القيم والمبادئ المؤسسية في كل رسالة.
- المحور السابع: تحويل الاستراتيجية لفعل
- تنظيم الفرق والموارد وتوزيع المسؤوليات.
- بناء جدول زمني تفصيلي للتنفيذ.
- تقنيات إدارة الوقت والميزانية وتوزيع الموارد.
- المحور الثامن: إنتاج محتوى الحملة
- كتابة بيانات صحفية ومحتوى سوشيال ميديا مؤثر.
- تصميم مواد ترويجية زي البروشورات والبوسترات.
- إنتاج محتوى قيّم بالفيديو والبودكاست وتقنيات SEO لزيادة الوصول.
- المحور التاسع: اختيار قنوات التواصل
- الإعلام التقليدي: التلفزيون والصحف.
- السوشيال ميديا: فيسبوك وإكس (تويتر) وإنستجرام.
- البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية.
- المحور العاشر: العمل مع الصحفيين والإعلام
- بناء علاقات قوية مع الصحفيين والمحررين.
- كتابة بيانات صحفية فعّالة.
- التعامل مع المقابلات الإعلامية.
- المحور الحادي عشر: قياس اللي فعلًا مهم
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- استخدام أدوات تحليل الأداء زي Google Analytics.
- جمع ملاحظات من الجمهور والفرق الداخلية.
- المحور الثاني عشر: تحليل النتائج واستخلاص الدروس
- مقارنة النتائج بالأهداف اللي اتحددت.
- تحديد نقاط النجاح والدروس المستفادة، وإعداد تقرير أداء كامل.
- استخدام التحليلات والملاحظات لتحسين الحملة الجاية.
- المحور الثالث عشر: الحفاظ على تفاعل الجمهور
- استراتيجيات تعزيز تفاعل الجمهور أونلاين.
- التعامل مع الملاحظات السلبية بشكل بناء.
- بناء مجتمع حوالين العلامة التجارية بمرور الوقت.