دورة تدريبية في التميز بقسم الطوارئ وإدارة الأزمات
1نظرة عامة
قسم الطوارئ في أي مستشفى بيتقيّم بالدقايق مش بالشهور — حادثة إصابات جماعية، أو زيادة مفاجئة في عدد المرضى، أو حتى بروتوكول واحد اتنسى، ممكن يحدد سمعة القسم من ليلة لصبحها. الدورة التدريبية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبنية على الضغط ده بالظبط، وبتجهّز فريق العمل في المستشفى لتشغيل قسم طوارئ يقدر يأدي بثبات وقت الحاجة.
البرنامج بيعكس مدى الأهمية اللي وصلها طب الطوارئ في الشرق الأوسط، فين الطلب على كوادر طوارئ مؤهلة في زيادة مستمرة، والطبيب لازم يتعامل بكفاءة مع كل حاجة من مضاعفات الأمراض المزمنة الحادة لحد الإصابات الكبيرة. المشاركين بيخرجوا ومعاهم مهارات التخطيط والتنسيق وإدارة الأزمات اللي بتخلي قسم الطوارئ آمن وفعّال تحت الضغط.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء ورؤساء الأقسام في المرافق الصحية.
- المشرفون والقائمون بأعمال الرقابة الصحية.
- المدراء والعاملون في أقسام الطوارئ بالمستشفيات.
- الراغبون في تطوير قدراتهم في هذا المجال.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة هيكون المشارك قادر على:
- تصميم خطة استجابة ذكية للحالات الطارئة.
- تحديد أسباب الأزمات والأدوات المستخدمة في التنبؤ بيها.
- إدارة الأزمات بفعالية، بما في ذلك تنسيق التواصل والاستجابة الإعلامية.
- وضع خطط طوارئ وإخلاء وخطط بديلة.
- تصميم هيكل فعّال لوحدات الطوارئ بين المستشفيات.
- فهم قيمة البيانات الدقيقة في تطوير القسم.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إدارة قسم طوارئ فعّال
- الأهمية الإدارية المتزايدة لقسم الطوارئ.
- الأسس ومعايير السلامة اللي بتحكم القسم.
- تحسين البيانات والمعلومات لدعم التطوير والمراقبة المستمرة.
- تصميم هيكل فعّال لوحدات الطوارئ بين المستشفيات.
المحور الثاني: فهم وتشخيص الأزمات
- تعريف الأزمة والعوامل اللي بتسبب حدوثها عادة.
- أدوات التنبؤ وبناء مصفوفة الأزمة للتشخيص والتحليل.
- التفرقة بين المواقف اللي ممكن تتجنب والمواقف اللي مش ممكن.
المحور الثالث: إدارة الاستجابة للأزمة
- عمليات إدارة الأزمات الأساسية وفن إدارتها تحت الضغط.
- التنسيق مع الجهات المختصة أثناء الحادث.
- توزيع الأدوار والتنسيق بين الفريق لتجنب الارتباك.
- التقليل من الأزمات وتجنبها قبل ما تتفاقم لما يكون ده ممكن.
المحور الرابع: التخطيط للطوارئ والإخلاء
- وضع خطط الطوارئ والإخلاء.
- بناء خطط بديلة لمواجهة سيناريوهات أزمات متنوعة.