دورة تدريبية في إدارة والتواصل مع أصحاب المصالح في المشروع
1نظرة عامة
أصحاب المصالح هم الأشخاص اللي مصالحهم بتتأثر بتنفيذ المشروع، وبيأثروا على أهدافه ومخرجاته بشكل كبير؛ ولو الاهتمام بيهم وإدارة العلاقة معاهم مكانش جدي، غالبًا ده بيكون سبب رئيسي في تعثر المشروع مهما كانت خطته الفنية ممتازة.
صمّمت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية "دورة تدريبية في إدارة والتواصل مع أصحاب المصالح في المشروع" عشان تعرّف الدارس على أهم مهارات التأثير والتواصل الفعّال مع كل الأطراف اللي ليها مصلحة في نجاح المشروع.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة:
- المديرون التنفيذيون ومديرو المشاريع والبرامج.
- أعضاء وفريق مكاتب إدارة المشاريع.
- أصحاب المصلحة في المشروع والمشرفون عليه.
- أي حد مهتم بالمجال ده.
هدف الدورة:
في نهاية الدورة، هيكون المشاركين قادرين على:
- وصف أهم مناهج إدارة أصحاب المصالح، وتحليل مصالحهم ومستوى تأثيرهم.
- مناقشة أهم أساليب التأثير الفعّال، وتطبيق نظرية التواصل النفسي في إدارة المشاريع والبرامج.
- تحليل أنسب تقنيات التفاوض لكل موقف، وتصميم استراتيجية لإشراك أصحاب المصالح.
- بناء قنوات تواصل مع أصحاب المصالح وإدارة الخلافات لما تحصل.
3محتوى البرنامج
- المحور الأول: فهم أصحاب المصالح وأهميتهم
- التعريفات النظرية والعملية لصاحب المصلحة في المشروع.
- ليه تحديد أصحاب المصالح بدري بيأثر على نتيجة المشروع.
- المحور الثاني: تصنيف أصحاب المصالح ورسم خريطتهم
- أصحاب المصالح الداخليون: مدير المشروع، فريق المشروع، المالكون والمستثمرون.
- أصحاب المصالح الخارجيون: الدائنون، العملاء، الموردون، المجتمع المحلي، الحكومة والرعاة.
- تصنيف وترتيب أصحاب المصالح حسب تأثيرهم على المشروع.
- المحور الثالث: المهارات الأساسية لإدارة أصحاب المصالح
- المهارات الفنية اللازمة للتعامل مع مختلف فئات أصحاب المصالح.
- المهارات الإدارية لتنسيق توقعاتهم.
- المهارات الإنسانية: التعاطف والإنصات وبناء العلاقات.
- المحور الرابع: التواصل والخلافات والتفاوض
- إدارة التواصل المستمر مع أصحاب المصالح في المشروع.
- استراتيجيات إدارة الخلافات مع أصحاب المصالح.
- التفاوض مع أصحاب المصالح واختيار الأسلوب المناسب لكل موقف.
- المحور الخامس: القيادة والإشراك وبناء الثقة
- اختيار الأسلوب الأمثل لقيادة والتأثير في أصحاب المصالح المختلفين.
- إنشاء خطة تواصل وخطة إدارية لمشاركة أصحاب المصالح.
- تقييم المشاركة باستخدام مصفوفة التقييم، وبناء الثقة مع أصحاب المصالح عن بعد.
- المحور السادس: التكنولوجيا والتطبيقات العملية
- استخدام التكنولوجيا الحديثة لإدارة أصحاب المصالح في المشروع.
- تطبيقات عملية ودراسات حالة من شركات حقيقية.