دورة إدارة عمليات الصيدليات ومخازن الأدوية

المحور الأول: الصيدلية كمنظومة إدارية

• معنى إدارة الصيدليات ودورها في النظام الصحي.
• الفرق بين الصيدليات العامة والخاصة وصيدليات المستشفيات.
• الهيكل التنظيمي للصيدلية، وأدوار الصيادلة والمساعدين والموظفين الإداريين، وكمان احتياجاتهم من التدريب والتطوير.

المحور الثاني: إتقان إدارة المخزون من الألف للياء

• معنى إدارة المخزون وأهميتها، وأنواع المخزون في الصيدلية — أدوية ومعدات ومستلزمات.
• تقييم احتياجات المخزون، وتقليل الفاقد، والتخلص من الأدوية منتهية الصلاحية، بما في ذلك نظام Just-In-Time وتقنيات التنبؤ بالطلب.
• البرمجيات والأنظمة الإلكترونية المتاحة لإدارة المخزون، وإزاي تحليل البيانات بيحسّن الأداء.

المحور الثالث: سلسلة الإمداد اللي ورا الكاونتر

• إزاي سلسلة الإمداد للأدوية بتشتغل، وعناصرها الأساسية — الموردون، النقل، التخزين، التوزيع — والتحديات اللي بتواجهها.
• اختيار الموردين المناسبين، والتفاوض معاهم، وتقييم أدائهم للحفاظ على الجودة.

المحور الرابع: المرضى والتسويق والمبيعات

• ليه خدمة العملاء مهمة، وإزاي تبني علاقات كويسة مع المرضى والمجتمع من خلال تواصل فعّال.
• فهم السوق المستهدف للصيدلية، واستراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية وبناء العلامة التجارية.
• مهارات البيع الاستشاري، واستخدام العروض الترويجية لزيادة المبيعات، وتقليل الفاقد للحفاظ على هامش الربح.

المحور الخامس: قراءة السوق وأداء الصيدلية

• إجراء تحليل SWOT للصيدلية، ودراسة المنافسة، واستخدام أدوات جمع البيانات لفهم السوق.
• تقييم أداء الصيدلية بانتظام، وتحسين العمليات، والتعامل مع تغذية راجعة من المرضى والموظفين.

المحور السادس: التكنولوجيا في إدارة الصيدليات الحديثة

• البرمجيات والأدوات التكنولوجية المتاحة لإدارة الصيدليات، وإزاي بتحسّن العمليات اليومية.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الصيدليات ومخازن الأدوية.