دورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الخدمات الصحية
1نظرة عامة
في المستشفى، فجوة الجودة مش مجرد إزعاج إداري — بتظهر على طول في نتائج المريض، وعشان كده إدارة الجودة في الخدمات الصحية مينفعش تستنى تطبيق بطيء ونظري. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي متعمولة بالظبط لسد الاحتياج المُلح ده، وبتاخد المشاركين خطوة بخطوة في إزاي نظام الجودة الشاملة بيشتغل فعليًا جوه مؤسسة خدمات صحية، من النتائج اللي بيحميها لحد الأقسام اليومية اللي بتشغّله.
الدورة بتجمع بين نظرية إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها الفعلي على أرض الواقع: وضع الأهداف، تشغيل نظام جودة فعّال، وتحسين مستوى الرعاية اللي المريض بياخدها. وكمان بتوضح إزاي قطاعات المستشفى الإدارية وأقسامها وتقسيم العمل جواها بيتفاعلوا مع بعض، عشان أهداف الجودة تبقى مسؤولية مشتركة مش شغل قسم واحد بس.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مديرو الجودة في المراكز الصحية.
- المهتمون بإدارة الصحة اللي عايزين يكملوا تخصصهم في المجال ده.
هتقدر تعمل إيه بعد الدورة
- توضح إزاي المنهجية الرباعية والنظام الإداري الرباعي بيتفاعلوا مع بعض في تحديد خصائص الخدمة الصحية وأهداف المؤسسة والجودة.
- تدفع محركات الاستراتيجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية للإدارة الصحية قدام.
- تدير برامج ومشاريع الجودة، وتقود الإدارة المعاصرة، وتعزز التزام قادة الأعمال بتحسين الرعاية الصحية.
- تفرّق بين الجودة وضمان الجودة والأبعاد الإدارية والفنية والبشرية والبيئية للنظام الرباعي.
- تحدد أهم مكونات الهيكل الإداري للنظام الرباعي.
- تطبّق الوظائف الإدارية الأساسية من خلال إدارة الجودة الشاملة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إدارة الجودة جوه القطاع الصحي
- إدارة الجودة في قطاع الصحة، مدعومة بدراسات نظرية وتطبيقات عملية فعلية.
المحور الثاني: بناء النظام
- أهداف إدارة الجودة الشاملة، ونظام إدارة الجودة اللي بيترجمها لممارسة يومية.
المحور الثالث: عناصر الجودة الشاملة الأساسية
- عناصر الجودة الشاملة، وإزاي بتُستخدم لتحسين جودة الرعاية الصحية.
المحور الرابع: إزاي المستشفى منظمة حوالين الجودة
- مبادئ تقسيم الأعمال، والقطاعات الإدارية في المستشفيات، وأقسام المستشفى نفسها.
المحور الخامس: الإدارة المستهدفة في المستشفيات والمراكز الصحية
- إزاي تطبّق كل اللي فات كإدارة مستهدفة وموجهة للنتائج جوه المستشفيات والمراكز الصحية.