دورة تدريبية في الرأي العام والاتصال الإقناعي في العلاقات العامة
1نظرة عامة
أي مؤسسة، سواء عايزة ولا لأ، دايمًا في حوار مستمر مع الرأي العام — والفرق إنها إما تدير الحوار ده بوعي، وإما تسيبه للصدفة. دورة الرأي العام والاتصال الإقناعي في العلاقات العامة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية اتبنت لمسؤولي مكاتب الإعلام في المؤسسات اللي عايزين يديروا الحوار ده بوعي وفعالية.
الاتصال الاستراتيجي بيجمع الاتصال المؤسسي وحملات التوعية وإدارة علاقة أصحاب المصلحة في إطار واحد. ولأن العلاقات العامة بقت مسؤولة أكتر عن سمعة المؤسسة والتعامل مع الأزمات، الدورة دي بتبني المهارات التحليلية والمهنية اللازمة لفهم الرأي العام، وتطبيق نظريات الإقناع، وتحويل بيانات الاستطلاعات لقرارات صحيحة تحت الضغط.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بعد إتمام البرنامج، المشاركين هيقدروا:
- يدرسوا الرأي العام في مواضيع متنوعة ويحددوا بدقة منشأ الاتجاهات والمواقف.
- يصمموا وينفّذوا استطلاعات شاملة في المواضيع المرتبطة بمؤسستهم.
- يفسّروا نتائج الاستطلاعات ويحولوا البيانات الخام لمعلومات واضحة تساعد في اتخاذ القرار.
- يطبّقوا نظريات الإقناع في ممارسة العلاقات العامة.
- يجروا مسح بيئي لتحديد وتقييم القضايا من منظور إدارة المخاطر.
- يديروا القضايا والأزمات باستخدام أسلوب "إدارة الحالات" المنظّم.
- يصمموا استراتيجيات للتعامل مع الجمهور المؤيد والمعارض على حد سواء.
الفئة المستهدفة
- مدراء وملّاك الشركات العامة والخاصة.
- مدراء العلاقات العامة ومدراء الاتصال.
- كبار المسؤولين الإداريين والكوادر الإدارية الأساسية.
- أعضاء مجالس الإدارة والمدراء التنفيذيين.
- العاملين في الإعلام والعلاقات العامة والأعمال، ومسؤولي المؤسسات الحكومية.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: أساسيات العلاقات العامة والإعلام
- تاريخ العلاقات العامة وتطورها كعلم وممارسة.
- النظريات والمبادئ الأساسية من علوم الاتصال والاجتماع المطبقة في ممارسة العلاقات العامة.
- الفرق بين العلاقات العامة والإعلان والاتصالات التسويقية المتكاملة.
المحور الثاني: فهم الرأي العام
- مفهوم الرأي العام، وأنواعه، والعوامل المؤثرة فيه.
- النظريات اللي بتفسّر إزاي بيتم التأثير في الرأي العام.
- إزاي الإعلام والعلاقات العامة بيشكّلوا مع بعض تصور الجمهور عن المؤسسة.
المحور الثالث: الاتصال الإقناعي في التطبيق
- طبيعة ومفهوم الاتصال الإقناعي.
- نظريات واستراتيجيات الإقناع المطبقة في حملات العلاقات العامة.
- مهارات الاتصال الشخصي اللي بتدعم عملية الإقناع.
المحور الرابع: قياس التأثير وإدارة الصورة الذهنية
- أساليب قياس فاعلية خطط التأثير في الرأي العام.
- القيم الإخبارية وإزاي الإعلام بيشكّل الصورة الذهنية والانطباع العام.
- التعامل مع مصادر المعلومات غير الواضحة، ودور الشفافية.
المحور الخامس: دور العلاقات العامة في التسويق والأخلاقيات وتقييم الحملات
- الدور المتنامي للعلاقات العامة في عملية التسويق، بما فيه العلامة التجارية والتواصل عبر السوشيال ميديا.
- الأخلاقيات وإدارة المخاطر والتعامل المهني مع المشكلات والأزمات.
- بحث وتحليل وتقييم حملات العلاقات العامة لوضع أهداف قابلة للقياس والاستمرار.