دورة استراتيجيات العلاقات العامة في القطاعين الحكومي والخاص
1نظرة عامة
جهة حكومية وشركة خاصة بيواجهوا ضغوط مختلفة تمامًا، لكن الاتنين بيعتمدوا في سمعتهم على نفس الحاجة: مدى كفاءتهم في إدارة العلاقات العامة مع اللي بيهمهم — الإعلام، العملاء، الشركاء، والجمهور العام. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي اتبنت عشان تشتغل في السياقين، وتدّي المشارك الأساس النظري والأدوات العملية عشان يصقل ممارسته في العلاقات العامة أيًا كان القطاع اللي بيشتغل فيه.
المشارك بيتعلم إزاي يبني استراتيجيات علاقات عامة فعّالة، وييدير الأزمة وقت ما تحصل، ويبني تواصل مؤسسي قوي مع كل الأطراف المعنية. الدورة كمان بتركّز على التعامل بثقة مع الإعلام ومواكبة أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في المجال دلوقتي.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- موظفو العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
- مدراء وأخصائيو التسويق والاتصالات.
- فرق الإعلام والاتصال جوه المؤسسات الكبيرة.
- أي حد عايز يبني أساس أقوى في مجال العلاقات العامة.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج، هيكون المشارك قادر على:
- يدير وينفذ استراتيجيات علاقات عامة تناسب المؤسسات الحكومية والخاصة.
- يتواصل بفعالية مع الإعلام والجمهور، بما في ذلك كتابة البيانات الصحفية وإدارة المؤتمرات الصحفية.
- يدير الأزمة ويعيد بناء الثقة بالعلامة بعدها، بفهم واضح لدور العلاقات العامة في السمعة المؤسسية.
- يقيس فعالية استراتيجيات العلاقات العامة ويستخدم النتائج في التحسين المستمر.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: العلاقات العامة والصورة المؤسسية
- إزاي العلاقات العامة بتشكّل السمعة المؤسسية وتأثر على قرارات المؤسسة.
- بناء صورة إيجابية وإدارة التفاعل مع الجمهور بفعالية.
- العوامل اللي بتحدد نجاح استراتيجية العلاقات العامة — فهم الجمهور، التكنولوجيا، والتوافق مع أهداف المؤسسة.
المحور الثاني: بناء وتنفيذ خطة علاقات عامة
- تحديد الأهداف والأولويات والرسائل الرئيسية.
- تقسيم الجمهور المستهدف وتصميم رسائل مخصصة لكل فئة.
- اختيار قنوات التواصل المناسبة، بما فيها السوشيال ميديا والأدوات الرقمية.
المحور الثالث: التعامل مع الإعلام
- بناء علاقات طويلة الأمد مع الصحافة وفهم تأثير الإعلام على الرأي العام.
- كتابة بيانات صحفية فعّالة والتخطيط لمؤتمرات صحفية ناجحة.
- الرد على الأسئلة الصعبة بوضوح وشفافية.
المحور الرابع: إدارة الأزمات واستعادة السمعة
- أنواع الأزمات المؤسسية وتأثيرها القانوني والسمعي.
- الاستجابة السريعة والشفافة كمفتاح لاستعادة الثقة.
- إعادة بناء ثقة العلامة بعد الأزمة من خلال تواصل مستمر.
المحور الخامس: قياس وتحسين أداء العلاقات العامة
- أهم أدوات قياس فعالية العلاقات العامة وتقييم الحملات الإعلامية.
- تحليل ملاحظات الجمهور والإعلام من خلال الاستبيانات والبحث.
- تحويل نتائج التقييم لاستراتيجيات محسّنة وأهداف مستقبلية.