دورة الريادة والتميز في أداء وظيفة العلاقات العامة
1نظرة عامة
اتنين من محترفي العلاقات العامة ممكن يشتغلوا نفس الحملة بنفس الميزانية ويطلعوا بنتايج مختلفة تمامًا — والفرق غالبًا بيرجع لمدى قدرتهم على القياس والتكيّف وإدارة العلاقات اللي وراء الأرقام. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي مبنية حوالين الفجوة دي، وبتصقل الحكم التحليلي والمهني اللي بيفرّق بين ممارس علاقات عامة كويس وممارس متميز.
العلاقات العامة دلوقتي ليها دور مباشر في المسؤولية الاجتماعية والسمعة المؤسسية، غالبًا من خلال إدارة الأزمات — وده عمليًا معناه مساعدة المؤسسات تتحول لأولويات استدامة جديدة. وبما إن وظيفة تنسيق العلاقات العامة بتربط كل الأقسام الإدارية جوه الشركة، الدورة كمان بتتعامل مع الاتصال الاستراتيجي كإطار بيحافظ على متانة العلاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء الاتصال والعلاقات العامة، والمدراء العليا والكادر الإداري الرئيسي.
- مدراء العمليات والمشاريع وأعضاء مجالس الإدارة والمدراء التنفيذيين.
- الإعلاميين والعاملين بالعلاقات العامة، والمسؤولين في المؤسسات الحكومية اللي شغلهم مرتبط بالمجال.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج، هيكون المشارك قادر على:
- يقرأ الرأي العام بدقة، ويحدد مصدر الاتجاهات العامة، ويستخدم أفضل التقنيات لرصده وقياسه.
- يحوّل بيانات المسح لمعلومات واضحة وقابلة للتنفيذ تدعم إدارة الأزمات وتخطيط العلاقات العامة.
- يخطط وينفذ حملات ترويجية وإعلانية فعّالة، باستخدام أدوات تنبؤ زي أسلوب دلفي.
- يطبّق القواعد المنظمة لعمل العلاقات العامة لضمان الامتثال أثناء إدارة الأزمات ومواجهة الشائعات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه اللي بيفرّق بين أداء علاقات عامة متميز ومتوسط
- دور العلاقات العامة في التأثير والمصداقية وإدارة الأزمات المؤسسية.
- أخلاقيات العلاقات العامة ومدونة السلوك كخط أساس للأداء.
- إزاي تطورت استراتيجية العلاقات العامة، وشكل "أفضل الممارسات" دلوقتي.
المحور الثاني: قياس الرأي العام والتصرف بناءً عليه
- العناصر الأساسية للرأي العام وارتباطه باستراتيجية العلاقات العامة والإعلام.
- نماذج ونظريات الاتصال اللي بتوجّه عملية القياس.
- أدوات عملية للشؤون العامة وتخطيط الحملات.
المحور الثالث: إدارة الأزمات وحماية السمعة
- أساسيات أزمة الاتصال وإدارة المخاطر.
- أفضل ممارسات إدارة العلاقات العامة وقت الضغط، في الواقع العملي.
المحور الرابع: الحملات الرقمية وحملات الضغط
- استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت والتعامل مع الإعلام في حملات الضغط.
- تدريب عملي: إدارة حملات العلاقات العامة والضغط من أولها لآخرها.
- التصورات والقضايا والنتائج في إدارة حملات العلاقات العامة الفعّالة.