دورة تعزيز مهارات الاتصال الاستراتيجي لفرق العلاقات العامة
1نظرة عامة
كل قسم في أي شركة بيلاقي نفسه محتاج العلاقات العامة يومًا ما — سواء إطلاق منتج، أو الرد على صحفي، أو شرح تغيير في سياسة داخلية. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتتعامل مع وظيفة تنسيق العلاقات العامة على أساس إنها هي العنصر الرابط بين كل أقسام المؤسسة، وبتبني مهارات الاتصال اللازمة عشان الربط ده يفضل شغّال.
العلاقات العامة دلوقتي ليها وزن حقيقي في المسؤولية الاجتماعية المؤسسية، غالبًا من خلال دورها في إدارة الأزمات والسمعة — وده عمليًا معناه مساعدة المؤسسات إنها تتأقلم مع أهداف استدامة جديدة. الدورة بتقوّي الحكم التحليلي والمهني اللي المشارك محتاجه عشان يقيّم دور العلاقات العامة في المجتمع، وبتوضح إزاي إطار الاتصال الاستراتيجي بيحدد حدود واضحة وصحية للعلاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء الاتصال والعلاقات العامة والكادر الإداري العليا.
- مدراء العمليات والمشاريع وأعضاء مجالس الإدارة والمدراء التنفيذيين.
- العاملين في الإعلام والعلاقات العامة وقطاع الأعمال.
- المسؤولين في المؤسسات الحكومية اللي شغلهم مرتبط بالمجال.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج، هيكون المشارك قادر على:
- يبحث الرأي العام في مجموعة واسعة من المواضيع ويحدد مصدر الاتجاهات العامة فعليًا.
- يستخدم أفضل التقنيات لرصد وقياس الرأي العام، ويحوّل بيانات المسح لمعلومات واضحة وقابلة للاستخدام.
- يخطط وينفذ حملات ترويجية وإعلانية بفعالية، بما فيها طرق التنبؤ زي أسلوب دلفي.
- يطبّق أساليب إدارة الأزمات ومكافحة الشائعات، مع الالتزام بالقواعد المنظمة لعمل العلاقات العامة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: فهم وقياس الرأي العام
- عناصر الرأي العام وأهميته.
- نماذج ونظريات الاتصال.
- التخطيط والتحضير لمسوحات علاقات عامة صحيحة.
المحور الثاني: تخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة
- تخطيط وتنظيم وإدارة عمليات وتقنيات حملات العلاقات العامة.
- أخلاقيات العلاقات العامة ومدونة السلوك.
- الأدوات والأساليب العملية للشؤون العامة.
المحور الثالث: التأثير والمصداقية والاستجابة للأزمات
- دور العلاقات العامة في التأثير والمصداقية وإدارة الأزمات.
- أساسيات أزمة الاتصال وإدارة المخاطر.
- أفضل ممارسات إدارة العلاقات العامة في الواقع العملي.
المحور الرابع: العلاقات العامة الرقمية وحملات الضغط
- استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت والتعامل مع الإعلام في حملات الضغط.
- تدريب عملي على إدارة حملات العلاقات العامة والضغط.
- تصورات وقضايا وأفضل ممارسات إدارة حملات العلاقات العامة الفعّالة.