دورة استراتيجيات العلاقات العامة وأفضل الممارسات المؤسسية
1نظرة عامة
مخطئ من يظن أنه يستطيع الفصل بين تخصصه المهني وبين الناس المحيطين به، فأي نشاط يقوم به الإنسان يعتمد بصورة كبيرة على من حوله، وهذا بالضبط ما يمنح العلاقات العامة ثقلها داخل أي منظمة. فالعلاقات العامة تحمل سلطة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إدارة الأزمات وحماية السمعة، وهو ما يعني عمليًا مساعدة المؤسسات على التكيف مع أجندات الاستدامة الجديدة.
تسهم العلاقات العامة في رفع فاعلية المؤسسات عبر تحسين العلاقات التنظيمية وتسهيل النقاش العام، بينما يمثل قسم العلاقات العامة في أي مؤسسة المحرك الذي ينشّط التنسيق بين كل الإدارات، في حين يوجّه الاتصال الاستراتيجي — بما يشمل الاتصال التنظيمي وحملات التوعية — المؤسسة نحو أفضل ممارسات العلاقات العامة.
تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة أفضل الممارسات لأقسام العلاقات العامة والمهارات ووضع برامج المؤسسات، لكل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة شركات الإعلام والعلاقات العامة، والتعرف على أهمية العلاقات العامة في عمل وسائل الإعلام.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بعد إتمام الدورة سيكون المشاركون قادرين على إتقان ما يلي:
- دراسة الرأي العام من خلال مجموعة واسعة من المواضيع، والتحديد الصحيح لمصدر الآراء والمواقف العامة.
- تفسير نتائج المسوحات واستخدام بياناتها في إدارة الأزمات ووضع خطط علاقات عامة تؤدي إلى نتائج إيجابية.
- استخدام أفضل التقنيات لرصد وقياس الرأي العام لتحسين صورة الشركة وثقافتها.
- إجراء مسوحات شاملة وتحويل بياناتها إلى معلومات واضحة ومفهومة.
- التخطيط الفعّال وتنفيذ الحملات الترويجية والإعلانية، بما في ذلك إجراء طرق دلفي للتنبؤ.
- فهم القواعد المنظمة للعلاقات العامة لضمان الامتثال لها.
- إتقان أساليب إدارة الأزمات ومكافحة الشائعات.
الفئة المستهدفة:
- مدراء المؤسسات والشركات.
- رجال الأعمال الراغبون في تنمية مهاراتهم في إدارة الإعلام.
- طلاب وخريجو كليات الإعلام في مختلف الجامعات.
- المذيعون ومقدمو البرامج الإخبارية.
- كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة وسائل الإعلام.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: لماذا لا يمكن فصل العلاقات العامة عن الرأي العام
- أهمية الرأي العام.
- فهم عناصر وأبعاد الرأي العام المختلفة.
- الركائز الأساسية للرأي العام والعلاقات العامة واستراتيجيات الإعلام.
المحور الثاني: الأخلاقيات والمصداقية ونظريات الاتصال
- أخلاقيات العلاقات العامة ومدونة السلوك.
- تأثير العلاقات العامة ومصداقيتها وإدارة الأزمات.
- نماذج ونظريات الاتصال.
المحور الثالث: البحث في الرأي العام وقياسه
- إجراء مسوحات شاملة حول المواضيع المتعلقة بالدورة.
- التخطيط لإعداد مسوحات علاقات عامة صحيحة.
- تحويل بيانات المسح إلى معلومات مفهومة وذاتية التفسير.
- طرق دلفي للتخطيط والتنبؤ.
المحور الرابع: إدارة الأزمات والمخاطر في العلاقات العامة
- إدارة الأزمات والمخاطر.
- أزمة الاتصال.
المحور الخامس: التخطيط لحملات العلاقات العامة وإدارتها
- التخطيط وتنظيم حملات العلاقات العامة.
- حملات العلاقات العامة الفعّالة.
- عمليات وتقنيات إدارة الحملات.
- تصورات وقضايا إدارة حملات العلاقات العامة.
المحور السادس: العلاقات الإعلامية واستراتيجية العلاقات العامة الرقمية
- الممارسات العملية للشؤون العامة: أكثر الأدوات والأساليب فاعلية.
- التعامل مع الإعلام أثناء حملات الضغط.
- استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت.
- إدارة وأفضل ممارسات العلاقات العامة في الواقع العملي.
المحور السابع: تطور المجال والتطبيق العملي
- تطور عملية العلاقات العامة واستراتيجياتها.
- تدريب عملي: إدارة حملات العلاقات العامة والضغط.