دورة إعادة هندسة العمليات وتحقيق التميز في الجودة الشاملة
1نظرة عامة
كتير من الشركات بتستثمر في الموظفين والمعدات وبرضه بتفضل خسرانة في التكلفة والوقت وبطيئة في الاستجابة للسوق، والسبب غالبًا إن العمليات الداخلية فيها متتراجعتش أو اتصمّمت من الأول بشكل يناسب طريقة شغل الشركة الحقيقية. دورة "إعادة هندسة العمليات وتحقيق التميز في الجودة الشاملة" من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتواجه المشكلة دي بشكل عملي، وبتقدّم للمشاركين مدخل تطبيقي للهندرة وإدارة الجودة الشاملة بدل الكلام النظري بس.
هيتعرف المشاركين إزاي إعادة التفكير الجذري في تدفق العمل والثقافة المؤسسية وأساليب الإدارة بيقلل الفاقد وبيحسّن سرعة الاستجابة للعملاء، وبيحط العنصر البشري في قلب أي تحسين في الأداء. الدورة كمان بتشرح الجودة الشاملة كممارسة فعلية مش مجرد شعار، وبتوضح إزاي خفض التكلفة وتعزيز القدرة التنافسية مرتبطين ببناء طريقة شغل جديدة من الأساس.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء الشركات ورؤساء الأقسام المسؤولين عن العمليات التشغيلية وأقسام الرقابة.
- العاملين في مجال ضبط الجودة والمتابعة اليومية للأداء.
- طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال المقبلين على أدوار إدارية.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- اكتساب مهارات إدارية عالية المستوى لقيادة مبادرات إعادة التصميم.
- إعادة هندسة نظم العمل القائمة باستخدام أساليب مثبتة.
- تطبيق نظم الجودة الشاملة وقياس أثرها على الأداء.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه إعادة تصميم العمليات مهمة دلوقتي
- إزاي بيئات العمل الجديدة بتغيّر طريقة شغل الشركات.
- الدور الحيوي لتقنية المعلومات في تفعيل التغيير في العمليات.
المحور الثاني: أساسيات إعادة هندسة عمليات الأعمال
- يعني إيه هندسة نظم العمل وليه ليها تأثير في نجاح الشركة.
- الجهات والأقسام المسؤولة عن إدارة التغيير الهندسي.
المحور الثالث: مراجعة وإعادة بناء أساليب العمل
- تقييم طرق العمل الحالية وتحديد نقاط القصور فيها.
- أساليب عملية لإعادة تصميم تدفق العمل بما يناسب احتياجات الشركة الفعلية.
المحور الرابع: عوامل نجاح مشاريع إعادة الهندسة
- الشروط اللي بتحدد نجاح أو تعثر مبادرة إعادة الهندسة.
المحور الخامس: ترسيخ الجودة الشاملة كممارسة يومية
- ليه إدارة الجودة الشاملة عنصر أساسي في استمرار نجاح الإدارة.
- تحويل مبادئ الجودة لممارسة تشغيلية يومية.