دورة استراتيجيات التفاوض والاتصال المتقدمة لنجاح الأعمال
1نظرة عامة
تفاوض واحد ممكن يحدد لو الشركة هتكسب عقد كبير أو هتخسره لمنافس، والفرق نادراً ما بيكون حظ. الفرق بيكون في التحضير، وقراءة الطرف التاني صح، ومعرفة إمتى تثبت على موقفك وإمتى تفتح مجال يكسب فيه الطرفين.
الدورة التدريبية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبني القدرة دي بالظبط. المشاركين بيتعلموا إزاي يحضّروا قبل ما يقعدوا على طاولة التفاوض، وإزاي يختاروا بين الأساليب المباشرة وغير المباشرة، ويطبّقوا استراتيجية مش مجرد ارتجال، ويستخدموا أدوات التواصل الحديثة عشان يقفلوا الصفقات ويديروا علاقات العمل بثقة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
- مدراء قسم التفاوض وعقد الصفقات.
- أعضاء فريق التفاوض في الشركة.
- الموظفين المسؤولين عن التواصل مع الشركات الأخرى.
- كل باحث عن الأساليب الحديثة في التفاوض.
أهداف البرنامج
- التعرف على صفات المفاوض الفعّال وأسباب فشل التفاوض الشائعة.
- التحضير الجيد قبل التفاوض، بما في ذلك جمع البيانات وتجهيز الفريق.
- الاختيار بين أساليب التفاوض المباشر وغير المباشر حسب الموقف.
- التفرقة بين استراتيجية التفاوض وتكتيكاته، والموازنة بين المرونة والحزم.
- تطبيق تقنيات تكاملية بتخلق قيمة بدل ما تكتفي بتقسيمها.
- استخدام أدوات التواصل الحديثة لدعم التفاوض على العقود وإقفال الصفقات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه اللي بينجح أو يفشل التفاوض
- تعريف التفاوض وليه مهم لأي علاقة عمل.
- صفات الأشخاص اللي بيتكلوا عليهم للتفاوض باسم الشركة.
- أشهر الأخطاء اللي بتخلي التفاوض ينهار.
المحور الثاني: التحضير قبل ما تقعد على الطاولة
- التخطيط العملي قبل بدء أي تفاوض.
- تجهيز فريق التفاوض وإحاطته بالمعلومات اللازمة.
- جمع البيانات المطلوبة عن الطرف التاني.
المحور الثالث: أساليب التفاوض المباشر وغير المباشر
- الاختيار بين الأسلوب المباشر وغير المباشر في التفاوض.
- الضغط من غير ما تضر العلاقة مع الطرف التاني.
- معرفة إمتى تضغط وإمتى تتراجع خطوة.
المحور الرابع: الاستراتيجية مقابل التكتيك في التفاوض
- الفرق بين استراتيجية التفاوض وتكتيكاته.
- الموازنة بين المرونة والحزم أثناء التفاوض.
- الاختيار بين أسلوب المساومة الصعبة والأسلوب التعاوني.
المحور الخامس: خلق القيمة بدل تقسيمها بس
- البدائل ونطاق المساومة وتحديد هدف واقعي.
- تقديم العروض الافتتاحية وتطبيق قواعد الإنصاف.
- التكتيكات التكاملية اللي بتوسّع النتيجة لصالح الطرفين.
المحور السادس: أدوات التواصل الحديثة في التفاوض وإقفال الصفقات
- أدوات التواصل المتقدمة المستخدمة في التفاوض على العقود.
- دورها في إقفال وإتمام الصفقات.
- مهارات التواصل الخاصة بإدارة التفاوض.
المحور السابع: كيف تبقى مفاوض ماهر وواثق
- إيه اللي بيفرّق المفاوض المدرّب عن الهاوي.
- المصالح الأساسية والمبادلات والقضايا عالية ومنخفضة القيمة.
- تمارين عملية لبناء ثقة حقيقية في التفاوض.