دورة صناعة التميز في الإدارة الحديثة للمؤسسات
1نظرة عامة
إيه اللي بيفرّق بين شركة بتنمو بثبات وشركة تانية بتتعثر، مع إن الاتنين عندهم نفس الموارد تقريباً؟ في أغلب الحالات، الإجابة بتكون في جودة الإدارة. التميز مش صدفة، ده نتيجة ممارسات مقصودة في التخطيط واتخاذ القرار والتحسين المستمر.
الدورة التدريبية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتجهّز المديرين والإداريين بالممارسات دي. المشاركين بيتعلموا إزاي المؤسسات المتميزة بتخطط استراتيجياً، وبتدير اجتماعات منتجة، وبتحدّث عملياتها، وبتطبّق أطر جودة معترف بيها عشان تحافظ على التميز مع الوقت.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مدراء وأصحاب الشركات والمؤسسات التجارية.
- الكوادر اللي بيتم تأهيلها لمناصب إدارية.
- الموظفين اللي بيتعاملوا بشكل مباشر مع الجمهور وأصحاب المصلحة.
- رؤساء الوحدات التنظيمية والموظفين الإداريين.
أهداف البرنامج
- التعرف على السمات الشخصية والوعي الذاتي اللي بيشكّلوا الإدارة الفعالة.
- إدارة اجتماعات بتوصل فعلاً لقرارات بدل ما تضيّع الوقت.
- بناء خطط استراتيجية بأهداف واضحة وقابلة للقياس.
- تحديث العمليات الإدارية باستخدام التكنولوجيا والتنسيق بين الأقسام.
- تطبيق أطر تميز معترف بيها زي EFQM وإدارة الجودة الشاملة.
- استخدام الأدوات العملية للمدير المتميز، زي إعادة هندسة العمليات وبناء الفرق.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه اللي بيفرّق مدير متميز عن مدير عادي
- السمات الشخصية اللي بتشكّل فعالية المدير.
- فهم نفسك قبل ما تحاول تقود غيرك.
- بناء أسلوب فعّال في التعامل مع الناس.
المحور الثاني: إدارة اجتماعات منتجة
- ليه الاجتماعات بتفشل، وإزاي تصلّحها.
- قيادة اجتماعات بتوصل فعلاً لقرارات.
- التعامل مع المواقف الصعبة أثناء الاجتماع.
المحور الثالث: التخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف
- وضع أهداف ذكية SMART واختبار مدى صحتها.
- بناء خطط استراتيجية تصمد أمام الواقع.
- تجهيز خطط طوارئ للأزمات المفاجئة.
المحور الرابع: تحديث العمليات الإدارية
- استخدام التكنولوجيا لتبسيط العمل الإداري.
- مراجعة تقارير المراجعة الداخلية لمتابعة صحة المؤسسة.
- التنسيق بين الأقسام بأسلوب موحّد.
المحور الخامس: أطر التميز والتحسين المستمر
- تطبيق نموذج التميز الأوروبي EFQM.
- القياس مقارنة بأفضل الممارسات في السوق.
- إدارة الجودة الشاملة كممارسة يومية مش مجرد شعار.
المحور السادس: أدوات المدير المتميز العملية
- إعادة هندسة العمليات الإدارية.
- إعادة بناء الموارد البشرية حول الأهداف الاستراتيجية.
- بناء فرق عمل فعّالة ومتماسكة.