دورة تدريبية في إدارة جودة المشروع ومعايير التميز العالمية
1نظرة عامة
تصليح عيب في الجودة بعد ما المشروع يتسلّم غالبًا بيكلف أكتر بكتير من الوقاية منه من الأول، والفرق ده في التكلفة هو أساس كل حجة بتتقال لصالح إدارة الجودة من أول يوم في المشروع، مش إضافتها في الآخر.
الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتشتغل على السياسات والأهداف والمسؤوليات اللي محتاجاها توكيد ومراقبة وتخطيط الجودة جوه المشروع، وبتربطها بالأطر العالمية اللي المنظمات بتستخدمها تثبت بيها جودتها، زي مقاييس ISO وسيجما 6 وصوت العميل وتكلفة الجودة ونموذج EFQM للتميز.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المدراء الحاليين والمستقبليين للمشاريع والجودة.
- العاملين في أقسام الجودة، من رؤساء أقسام وموظفين ومراقبين.
- مديري المؤسسات التجارية، ورؤساء أقسام الجودة والتميز، وطلاب إدارة الأعمال.
هيقدر المشارك يعمل إيه بعد الدورة
- يطبّق ممارسات إدارة الجودة الحديثة اللي بتتوافق فعليًا مع متطلبات العملاء.
- يشرح ليه الوقاية من الأخطاء قبل حدوثها مهمة، ويقدّر الفرق في التكلفة عن تصحيحها بعدين.
- يستخدم الأساليب التقنية لتخطيط الجودة وتصميمها ودمجها مباشرة في العمل اليومي.
- يطبّق أدوات تخطيط إضافية زي تحليل نقاط القوة والضعف ومخططات الاتصال الفعال، ويقسّم مراقبة الجودة على موازين معترف بها.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: أساسيات ضبط الجودة
- مراقبة أداء جودة المشروع، وأصول عمليات الجودة داخل المنظمة.
- قياسات مراقبة الجودة والتدابير الوقائية.
المحور الثاني: ليه إدارة الجودة مهمة
- أهمية التخطيط الإداري جوه العملية الإدارية.
- دور الإدارة في نجاح المؤسسة.
- طرق إدارة الجودة وتطوير العمل.
المحور الثالث: التميز المؤسسي والعولمة
- التميز المؤسسي وليه هو مهم.
- مناهج العولمة، ودور إدارة الجودة في التميز المؤسسي.
المحور الرابع: نظم ومعايير الجودة العالمية
- نظم الجودة العالمية ودورها في تطوير الإنتاج.
- أهمية ISO وطرق الاستفادة منها.
- نظام سيجما 6 وأهميته، ونموذج التميز الأوروبي EFQM لتطوير الجودة ودمجها.
- إزاي المنظمة تاخد اعتراف دولي من خلال معايير الجودة وتبني علامة تجارية عالمية.
المحور الخامس: الجودة في القطاعين العام والخاص
- دور الجودة في تحسين الصورة التنظيمية للمنظمة.
- الجودة والمعايير العالمية في القطاعين العام والحكومي.
- آليات تطبيق الجودة في مؤسسات القطاع العام، مع نماذج عملية من القطاعين العام والخاص.