دورة تدريبية في التفاوض الاستراتيجي لحل نزاعات المؤسسات
1نظرة عامة
أي مؤسسة بتوصل عاجلاً أو آجلاً لنزاعات بتهدد تستنزف وقتها وفلوسها وعلاقاتها، وطريقة حل النزاعات دي غالبًا بتترتب على عامل واحد: مدى مهارة اللي على الطاولة في التفاوض.
التفاوض أسلوب ذكي للتعامل مع المواقف المختلفة، وبيحتاج حكمة واستراتيجية واضحة. المفاوض الناجح بيجمع بين مهارات تواصل قوية وقدرة على قراءة الموقف واختيار الاستراتيجية المناسبة والتوفيق بين وجهات النظر المتعارضة.
الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدّم للمشاركين منهج علمي ومنظم لإدارة التفاوض استراتيجيًا، وده بيساعد المجتمعات والمؤسسات إنها تبعد عن النزاعات الطويلة وتوصل لحلول عملية ومستدامة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بعد إتمام البرنامج، المشاركين هيقدروا:
- يتعاملوا مع اللجان التفاوضية للشركات التانية بمستوى عالي.
- ينظموا فرق حل نزاعات بخبرة حقيقية.
- يطبّقوا أحدث تقنيات حل النزاعات المتاحة.
- يبنوا خبرة فعلية في العمل التفاوضي وفض النزاعات.
- يختاروا الاستراتيجية الصح لإدارة التفاوض وحل الخلافات بأفضل نتيجة ممكنة.
الدورة دي مصممة لـ:
- الفرق الميدانية في الشركات والمؤسسات والمنظمات الإنسانية.
- مدراء الأقسام في المنظمات ذات النشاط المتنوع.
- رؤساء فرق التفاوض في الشركات العالمية والمؤسسات الحكومية.
- مشرفي العلاقات الخارجية في الشركات الكبرى والمتوسطة.
- رؤساء مجالس الإدارة في الشركات المتنوعة النشاط.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: تاريخ التفاوض ومنطقه
- من أين نشأ فن التفاوض، وإزاي بيتعرّف وبيتدار النهاردة.
- الأساليب الأساسية في التفاوض اللي أي محترف لازم يعرفها.
المحور الثاني: اختيار الاستراتيجية والفهم العميق للنزاع
- التعرف على استراتيجيات التفاوض وفهم أهم الاستراتيجيات الناجحة.
- التعمق في معنى إدارة التفاوض وحل النزاعات، والمهارات الحديثة للمفاوض المحترف.
المحور الثالث: التكتيكات والقوة والإقناع
- التعامل مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية، ودور التفكير الاستراتيجي في تفاوض ناجح.
- استراتيجيات المساومة، وتحليل مصادر القوة، وأدوات الإقناع والتأثير.
المحور الرابع: استراتيجية التكامل ومهارة الإصغاء
- استراتيجية التكامل وإزاي توصل لمكسب مشترك.
- فن الإنصات في التفاوض الناجح، وقراءة واستخدام لغة الجسد.
المحور الخامس: تقييم النتائج والتأكد منها
- نماذج من جامعات بريطانية حول التفاوض الناجح.
- تقييم العملية التفاوضية والتأكد إنها فعلاً نجحت.
أماكن انعقاد الدورة:
لأكاديمية الزمالة العربية البريطانية مراكز منتشرة في أكتر من ثلاثين دولة حول العالم، فتقدر تنضم لأي مركز تابع للأكاديمية من غير عناء سفر طويل.
أنماط التنفيذ:
- تدريب فردي شامل.
- تدريب عملي متطور.
- تدريب جماعي ضمن مراكز العمل المباشر.
الشهادة:
كل مشارك بيحصل على شهادة دولية معترف بيها من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام الدورة.