دورة تدريبية في مهارات التفاوض العملي وإدارته
1نظرة عامة
أي صفقة أو خلاف أو نزاع بيرجع في الآخر لحاجة واحدة: مين بيفاوض أحسن. الدورة التدريبية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتحوّل التفاوض من مصدر توتر لمهارة تقدر تتعلمها، وهي الطريق الأسرع والأقل خسارة لحل أي نزاع.
التفاوض في جوهره بسيط: طرفين أو أكتر بيتنافسوا من غير قواعد ثابتة، وبيتبادلوا المطالب والآراء لحد ما يوصلوا لحل ملزم للطرفين. سواء كان التفاوض سياسي أو اقتصادي، القدرة التفاوضية هي اللي بتحدد النتيجة — والخبر الحلو إن المهارة دي بتتعلم وبتتمرن مش موهبة بس.
2الأهداف والفئة المستهدفة
هتتقن إيه بعد الدورة:
- التعامل الاحترافي مع المؤسسات والشركات وقت التفاوض.
- استخدام التفاوض في الحسم السريع للمشكلات وتسكين الأوضاع الصعبة.
- التأثير على الطرف الآخر ومعرفة أهم ملامح أي عملية تفاوض.
الدورة دي لمين:
- مسؤولو المجموعات التفاوضية ورؤساء الدوائر المسؤولة عن الصفقات التجارية.
- مدراء الأقسام المسؤولين عن العلاقات الخارجية.
- الموظفين في الشركات التجارية اللي بيتعاملوا مع عملاء أو شركاء.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: فن إدارة التفاوض وأهميته
- التعريف بفن إدارة التفاوض وأهميته في الحياة اليومية.
- أهم الموضوعات الرئيسية في التفاوض.
المحور الثاني: من الفكرة إلى القرار العملي
- الأفكار الواعدة وتحويلها إلى خيارات عملية.
- الاستعداد التام للمفاوضات عبر إدارة التفاوض.
- الأسس الصحيحة لطلب التفاوض، وعلى ماذا نتفاوض (اختيار موضوعات التفاوض بدقة).
المحور الثالث: نماذج وحالات تفاوضية عالمية
- مقدمة عن نظرية الفطيرة وقوالب حالات التفاوض.
- حالة Zincit، وحالة إخفاء المعلومات (Outsider).
- موضوعات متقدمة: نظرية الألعاب، والأداء في الاختبارات المعيارية.
المحور الرابع: مهارات تنفيذية للتفاوض الناجح
- تنظيم الصفقات بشكل بارع، وسحب الفرص المتاحة.
- التفاوض بحسن نية والوقوع على أرضية صلبة خلاله.
- السرعة وأهميتها في عملية التفاوض، وتقييم الموضوعات.
- تطبيقات عملية.
أنماط تنفيذ الدورة
- تدريب فردي شامل، أو تدريب جماعي.
- تدريب عملي ضمن مجموعات عمل.
الشهادة
هيحصل كل مشارك على شهادة دولية معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام الدورة.