دورة تدريبية في مبادئ ومعايير إدارة التفاوض الفعّالة
1نظرة عامة
الشركات نادرًا ما بتخسر مفاوضة بسبب نقص المعلومات -- بتخسرها لأن محدش في الغرفة كان ماشي على قواعد واضحة: مين اللي بيتكلم باسم الشركة، إيه أقل نتيجة مقبولة، وإلى فين ممكن الفريق يوصل قبل ما يرجع يستأذن. من غير معايير متفق عليها، حتى المفاوض المجهّز كويس بيلاقي نفسه بيرتجل.
الدورة دي بتوضح القواعد والمعايير الحاكمة لإدارة التفاوض الفعّالة -- الالتزامات اللي بتحددها فرق التفاوض المنضبطة قبل ما تدخل الغرفة، وإزاي المعايير دي بتترجم لنتائج ثابتة مهما اختلف نوع النزاع. المشارك بيخرج بدليل قواعد عملي يقدر يطبقه جوه مؤسسته.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الدورة دي لمين؟
- موظفي فرق التفاوض داخل الشركات.
- مدراء فروع الشركات والمؤسسات.
- رؤساء وأعضاء لجان التفاوض.
- العاملين في أقسام العلاقات الخارجية.
هتاخد إيه من الدورة
- مجموعة قواعد عملية للتعامل المهني مع الشركات والجهات الخارجية.
- معايير متقدمة للتعامل مع فرق التفاوض المقابلة.
- مهارات أساسية في التفاوض وفض النزاعات مبنية على مبادئ واضحة.
- القدرة على تحديد التقنية أو الاستراتيجية المناسبة لكل موقف تفاوضي.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: إيه اللي بيحكم عملية التفاوض
- التعريف الأكاديمي لإدارة التفاوض
- ليه القواعد أهم من الحدس في المفاوضات عالية المخاطر
المحور الثاني: معايير التفاوض المتقدم
- أهم قواعد وأساليب التفاوض المتقدم
- اختيار الاستراتيجية المناسبة لنوع التفاوض
المحور الثالث: التخطيط جوه إطار القواعد
- أهم الاعتبارات قبل الدخول في التفاوض
- بناء جدول أعمال التفاوض واستخدامه
المحور الرابع: البقاء في السيطرة
- قراءة إشارات التفاوض الفعلية والحفاظ على زمام المبادرة
- طرق إبداعية متسقة مع القواعد لتحريك الصفقة
المحور الخامس: التفكير الاستراتيجي والتطبيق
- التفكير الاستراتيجي طوال عملية التفاوض
- حالات تطبيقية عملية