دورة تدريبية في الأساليب العملية لإدارة التفاوض
1نظرة عامة
كتير بيتعامل مع مهارة التفاوض على إنها موهبة فطرية -- يا إما عندك يا إما مش عندك. لكن الحقيقة إن جزء كبير من اللي بيخلي المفاوض ناجح هو مجموعة أساليب ممكن تتعلمها: إزاي تبدأ الحوار، إزاي تقرأ الطرف التاني، وإزاي تحرّك صفقة واقفة. مفيش حاجة فيها موهبة، كله تدريب صح.
في الدورة دي، أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتاخد المشاركين خطوة بخطوة في الأساليب دي، من التعريف العلمي لإدارة التفاوض وتاريخه، لحد التكتيكات المحددة اللي بيستخدمها المفاوضين المحترفين عشان يحركوا الحوار المتعثر لاتفاق. في الآخر، المشارك بيطلع ومعاه أدوات جاهزة للتطبيق مش نظريات بس.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الدورة دي لمين؟
- موظفي إدارة التفاوض وفض النزاعات في الشركة.
- مدراء المنشآت المتوسطة والكبرى.
- أعضاء مجلس الإدارة وهيئة التفاوض في الشركة.
- أي حد بيقود أو بينضم لفريق تفاوض.
الأساليب اللي هتتقنها
- تحديد واستخدام أكتر تقنيات التفاوض انتشارًا.
- التعرف على العوامل اللي بتغيّر موازين القوى أثناء التفاوض.
- بناء جدول أعمال التفاوض والتحكم فيه من البداية للنهاية.
- طرح مقترحات إبداعية تحرك صفقة واقفة.
- قراءة سلوك الطرف الآخر وتعديل أسلوبك أول بأول.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: علم إدارة التفاوض
- التعريف العلمي لإدارة التفاوض
- الفرق بين أساليب التفاوض واستراتيجياته
المحور الثاني: قراءة موقف التفاوض
- العوامل المؤثرة في موازين القوى
- تحديد نقاط التلاقي بين الطرفين
المحور الثالث: التحكم في مسار العملية
- بناء جدول أعمال التفاوض واستخدامه
- اعتبارات التخطيط قبل الدخول في الجلسة
المحور الرابع: تحريك الصفقات المتعثرة
- طرح مقترحات إبداعية لفك الجمود
- أساليب كسب الأفضلية والحفاظ عليها
المحور الخامس: تطبيق الأساليب تحت الضغط
- تمارين عملية على مواقف تفاوض حقيقية