دورة تدريبية في فنون الإتيكيت وصناعة انطباع لا يُنسى

المحور الأول: أساسيات الإتيكيت والصورة الشخصية

• المقصود الحقيقي بالإتيكيت وأهميته في الحياة اليومية.
• الخط الفاصل بين اللباقة الطبيعية والتكلّف.
• كيف يشكّل المظهر والأناقة الانطباع الذي يكوّنه الآخرون عنك.

المحور الثاني: لغة الجسد والتواصل غير اللفظي

• قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين بدقة.
• استخدام الحركات والوقفة لتعزيز ما تقوله.
• التحكم في تعابير الوجه وإظهار الثقة.

المحور الثالث: التحية وفن الحوار

• أساليب التحية الرسمية وغير الرسمية والمصافحة الصحيحة.
• تقديم نفسك بوضوح وبدء الحديث بشكل طبيعي.
• اختيار مواضيع مناسبة وإنهاء الحوار بشكل جيد.

المحور الرابع: الإتيكيت في العمل والاجتماعات

• بناء الاحترام المتبادل وفهم طبيعة العلاقات المهنية.
• الحضور المستعد وفي الموعد والإصغاء الفعّال في الاجتماعات.
• طرح الرأي باحترام حتى عند الاختلاف.

المحور الخامس: إتيكيت الهاتف والبريد الإلكتروني

• إدارة المكالمات باحترافية بما في ذلك نبرة الصوت.
• كتابة رسائل إلكترونية واضحة ومهذبة بافتتاحية وخاتمة مناسبتين.
• الرد في الوقت المناسب وتنظيم المراسلات.

المحور السادس: الضيافة وإتيكيت المناسبات

• استقبال الضيوف بحفاوة وتقديم الطعام والشراب بشكل مناسب.
• التصرف بلباقة عند حدوث مواقف غير متوقعة أثناء الضيافة.
• تكييف السلوك حسب نوع المناسبة ودرجة رسميتها.

المحور السابع: قراءة الشخصيات والتعامل مع المواقف الحساسة

• التعرف على أنماط الشخصيات المختلفة والتكيف مع كل منها.
• ضبط ردود أفعالك الشخصية تحت الضغط.
• اختيار الكلمات بعناية وتهدئة المواقف المتوترة.

المحور الثامن: الإتيكيت عبر الثقافات

• أبرز الفروقات الثقافية المؤثرة في توقعات الإتيكيت.
• التفاعل بثقة في البيئات متعددة الثقافات.
• استخدام تعبيرات مناسبة ثقافيًا وتجنب سوء الفهم.

المحور التاسع: آداب المائدة وترسيخ حضور مهني دائم

• الاستخدام الصحيح لأدوات الطعام والجلوس بالوضعية المناسبة.
• التعامل بلطف مع طاقم الخدمة في المطاعم.
• تحويل هذه المهارات إلى عادات يومية وسمعة مهنية راسخة.