دورة تدريبية في تطبيق نموذج التميز الأوروبي EFQM لتطوير المؤسسات
1نظرة عامة
أغلب المؤسسات عارفة إنها عايزة تتحسن، لكن قليل منها عنده طريقة منظمة يقيس بيها فين هي واقفة فعليًا بالنسبة للتميز المؤسسي. نموذج EFQM بيسد الفجوة دي - وهو من أكثر الأطر المعتمدة في أوروبا والعالم لتقييم وتحسين أداء المنظمات، والدورة دي بتحط النموذج ده مباشرة في إيد المشارك.
بدل ما نتعامل مع EFQM كإطار نظري بعيد، الدورة بتوضح إزاي يستخدمه كأداة استراتيجية لقيادة التغيير: بناء ثقافة ابتكار وتحسين مستمر، وتحقيق نتائج مستدامة بتوازن بين توقعات أصحاب المصلحة والأداء الفعلي للمؤسسة. المشارك هيمر على المعايير التسعة للنموذج ومنطق التقييم RADAR، وبعدين يتمرن على تحويل النظرية دي لقرارات إدارية بتبني ثقافة تميز حقيقية.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة:
- المديرون التنفيذيون ومديرو الجودة والتطوير المؤسسي.
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي في المؤسسات العامة والخاصة.
- الاستشاريون والممارسون في إدارة الأداء والتميز المؤسسي.
- العاملون في وحدات الرقابة الداخلية والتقييم المؤسسي.
أهداف البرنامج:
في نهاية البرنامج التدريبي هيقدر المشاركون يعملوا الآتي:
- يفهموا أسس نموذج EFQM ومعاييره والتطورات الحديثة في بنيته.
- يحللوا الفجوة بين وضع المؤسسة الحالي ومتطلبات التميز.
- يطبقوا نموذج EFQM في تصميم مبادرات استراتيجية وخطط تحسين مؤسسي.
- يستخدموا منطق RADAR بفعالية في التقييم والتخطيط المؤسسي.
- يرسخوا ثقافة تميز في جميع مستويات المؤسسة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: المنطق الاستراتيجي وراء نموذج EFQM
- ليه النموذج اتطور وليه المؤسسات بتتبناه.
- الأطر الثلاثة الأساسية: التوجيه، التنفيذ، النتائج.
المحور الثاني: معياري القيادة والاستراتيجية
- دور القيادة في تحديد الرؤية والقيم.
- تطوير استراتيجية متوافقة مع نموذج التميز.
المحور الثالث: الأفراد والشراكات والموارد
- إدارة المواهب وتعزيز مشاركة الموظفين.
- إدارة الموارد والشراكات الاستراتيجية.
المحور الرابع: العمليات والمنتجات والخدمات
- تصميم عمليات موجهة بالقيمة.
- الابتكار والمرونة في تلبية توقعات العملاء.
المحور الخامس: الربط بين الموارد والنتائج
- تخصيص الموارد بما يخدم النتائج المستهدفة.
- دور سلسلة القيمة في دعم الاستراتيجية.
المحور السادس: فهم وتطبيق منطق RADAR
- مكونات RADAR: النتائج، النهج، التطبيق، المراجعة.
- تصميم النهج المؤسسي وفق RADAR.
المحور السابع: التحضير للتقييم المؤسسي وقراءة نتائجه
- خطوات التحضير للتقييم وبناء فرق التقييم.
- تفسير تقارير الأداء والنقاط المرجعية.
المحور الثامن: من التقييم إلى خطط العمل
- تحويل نتائج التقييم إلى مبادرات تنفيذية.
- متابعة التقدم وضبط الأداء.
المحور التاسع: ترسيخ نموذج EFQM في الثقافة المؤسسية
- جعل التميز جزءًا من الهوية التنظيمية.
- إشراك جميع المستويات في تبني مبادئ التميز.