دورة تدريبية عملية في تطبيق نظام إدارة الجودة آيزو 9001 من الورق للتنفيذ

المحور الأول: ليه تطبق ISO 9001

• الجدوى العملية لإدارة الجودة، ولمعيار ISO 9001 بالتحديد.
• هيكل المواصفة وأهم بنودها ومفاهيمها الأساسية.
• مبادئ إدارة الجودة وعلاقتها برضا العميل.

المحور الثاني: رسم سياق مؤسستك ومخاطرها

• تحديد العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة على المؤسسة.
• فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.
• تطبيق منهجية التفكير المبني على المخاطر في كل أجزاء النظام.

المحور الثالث: القيادة والتخطيط والدعم

• دور الإدارة العليا في دفع ودعم نظام إدارة الجودة.
• وضع سياسات وأهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها.
• إدارة الموارد البشرية والتقنية والمعلومات الموثقة اللي النظام محتاجها.

المحور الرابع: خلي العمليات تحقق الجودة

• تحديد العمليات الأساسية للمؤسسة.
• مراقبة مخرجات الجودة وأداء العمليات.
• ضمان توافق المنتجات والخدمات مع المتطلبات باستمرار.

المحور الخامس: القياس والتدقيق والتحسين

• قياس وتحليل مؤشرات الأداء، وتنفيذ مراجعات الإدارة.
• التخطيط للتدقيق الداخلي وتنفيذه وكتابة تقارير فعّالة.
• تحديد فرص التحسين وتطبيق الإجراءات التصحيحية.

المحور السادس: الحصول على الشهادة والحفاظ عليها

• فهم متطلبات جهات الاعتماد وعملية التدقيق الخارجي.
• الاستعداد للتدقيق الخارجي بثقة.
• الحفاظ على استمرارية نظام إدارة الجودة بعد الحصول على الشهادة.