دورة تدريبية في العمليات الإدارية المكتبية ومهارات التواصل

المحور الأول: بناء العقلية والمهارات الصح

• مهارات التنظيم وتحديد الأولويات، والقدرة على اتخاذ القرار المناسب تحت ضغط الوقت.
• تحديد أهداف مهنية، وإدارة الضغوط اليومية، وتطوير المهارات الذاتية باستمرار.

المحور الثاني: فهم دور المكتب

• تعريف إدارة المكاتب ودورها المؤسسي، وتطور المفهوم مع الزمن.
• الهيكل الإداري للمكتب: المهام اليومية، توزيع الأدوار بين الموظفين، والتنسيق بين الأقسام.

المحور الثالث: التواصل الاحترافي

• الاتصال الشفهي والكتابي، الداخلي والخارجي، وأدوات الاتصال المكتبي.
• التعامل مع الزملاء والمديرين: الاستماع النشط، إدارة المواقف الصعبة، والردود المهنية.
• اللباقة المهنية، آداب السلوك الإداري، وبناء صورة مهنية إيجابية.

المحور الرابع: إدارة الوثائق والمراسلات

• تصنيف الوثائق وأنظمة الأرشفة، وإعداد الرسائل الرسمية والتقارير.
• حماية المعلومات السرية، وإدارة البريد الإلكتروني والمراسلات الرقمية باحتراف.

المحور الخامس: تنظيم الوقت والمكان

• إعداد جداول الأعمال، وتنظيم المواعيد والاجتماعات، واستخدام التقويمات الإدارية.
• ترتيب المكتب ومستلزماته لتقليل الفوضى وزيادة الكفاءة.

المحور السادس: التعامل مع تقنيات المكتب

• تطبيقات الجداول والمراسلات، وإعداد العروض والتقارير الرقمية.
• أساسيات أمن المعلومات، وإجراءات النسخ الاحتياطي، وحماية الملفات والبريد الرقمي.

المحور السابع: التخطيط والمتابعة والاجتماعات

• إعداد خطط العمل المكتبية، وأدوات المتابعة، وقياس الأداء الإداري.
• التحضير للاجتماعات، وإعداد محاضرها، وتنسيق الأحداث الداخلية.