من عميل محتمل لعميل فعلي: إتقان متابعة العملاء المحتملين في إدارة المبيعات
1نظرة عامة
إتمام عملية البيع هي خط النهاية، لكن معظم السباق بيحصل قبل كده: إنك تحدد العميل المحتمل الصح، وتتابعه في التوقيت المناسب، وتعرف إمتى تسيب عميل مش جاد بما فيه الكفاية. خبراء إدارة المبيعات بيأكدوا إن ده الفرق الحقيقي بين البائع العادي والبائع المتميز — القدرة على تحديد العملاء المحتملين، وفصلهم عن غير المحتملين، والتركيز على المجهود اللي فعلاً بيجيب نتيجة.
إدارة المبيعات نفسها في قلب دورة أعمال أي مؤسسة. سواء كنت بتبيع منتج أو خدمة، مدير المبيعات بيقود فريق البيع، وبيحدد أهداف الفريق، وبيخطط وينفذ ويتحكم في عملية البيع بالكامل — وده على الأغلب الدور الأكتر تأثيرًا مباشرًا على إيرادات الشركة من أي فريق تاني في المؤسسة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
بنهاية الدورة، المشاركين هيقدروا:
- يبنوا ويحافظوا على قاعدة بيانات لأسماء وعناوين وأرقام هواتف العملاء المحتملين.
- يطبقوا جدول متابعة ثابت، بمتابعة العميل المحتمل خلال 24 إلى 48 ساعة من أول تواصل.
- يستفيدوا من علاقاتهم بالعملاء الحاليين للحصول على ترشيحات لعملاء محتملين جدد.
- يجهزوا وينفذوا عملية بيع من أولها لآخرها، من أول تواصل لحد إتمام الصفقة.
الدورة دي مناسبة لـ:
- مديري المبيعات ومديري التسويق في الشركات.
- البائعين المسؤولين عن البحث عن العملاء ومتابعتهم.
- أي حد بيدخل لأول مرة في دور إدارة المبيعات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: بناء قاعدة العملاء المحتملين
- تسهيل عملية متابعة العميل المحتمل.
- الاحتفاظ بكل بطاقات الأعمال للعملاء المحتملين اللي بتقابلهم.
- إنشاء قاعدة بيانات بأسماء وعناوين وأرقام هواتف العملاء المحتملين.
المحور الثاني: عادة المتابعة
- تذكر وجوه عملائك المحتملين.
- متابعة عملائك المحتملين خلال 24 إلى 48 ساعة من التواصل.
- بناء شخصية مرحة وجذابة بتسهّل عملية المتابعة.
المحور الثالث: النمو عن طريق الترشيحات
- التواصل المستمر مع عملائك الحاليين، لأنهم ممكن يدلّوك على عميل محتمل تاني.
أماكن انعقاد الدورة: تنعقد الدورات في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة، في الزمان والمكان المناسبين لك.
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
- تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية.
- تدريب فردي.
- تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متطور.
- تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.
يحصل عليه المشارك: شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام البرنامج.
ملاحظة: ممكن نقدم الدورة دي في الوقت والمكان المناسبين ليك، وبتُقدَّم بمعايير رفيعة للمشاركين المميزين — للمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية.