دورة تدريبية في إدارة النزاع بين القطاع العام وأصحاب المصلحة
1نظرة عامة
أي مشروع عام كبير بيكون فيه ناس حاسة إنها ملهاش رأي كفاية — مجتمعات، مستثمرين، مقاولين، أو جهات رقابية حاسة إن مصالحها اتجاهلت. الإحساس ده لو اتسيب من غير معالجة، بيتحول لنزاع مفتوح وبيوقف تنفيذ المشروع، خصوصًا في المشاريع الكبيرة المرتبطة بقطاعات زي الغاز والبترول اللي فيها للقطاع العام كلمة كبيرة.
دورة إدارة النزاع بين القطاع العام وأصحاب المصلحة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتركز على جانب التشاور والمشاركة من المشكلة دي — بناء المهارات اللازمة عشان تجيب أصحاب المصلحة على الطاولة، وتدير نقاشات صعبة، وتخلي المشروع ماشي بدل ما يقف عند النزاع.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- أعضاء فرق عمل المشاريع والمدراء والمشرفون.
- قادة فرق التشاور والمشاركة المسؤولون عن إشراك أصحاب المصلحة.
- المسؤولون عن كفاءة واتساق البرامج الاستشارية.
- الخريجون والمهنيون المهتمون بالعلاقة مع أصحاب المصلحة.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، هيقدر المشاركون على:
- التعرف على الممارسات اللي لازم تتجنبها وانت بتتعامل مع أصحاب المصلحة والمجتمع.
- تطبيق استراتيجيات وعمليات قائمة على المصلحة المشتركة بتدعم التشاور البنّاء.
- استخدام تمثيل الأدوار والمحاكاة للتدرب على المواقف الصعبة وحالات المشاركة الواسعة.
- تحديد وحل مخاوف أصحاب المصلحة بكفاءة، والالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها.
- التحضير لنقاشات حادة وهادفة مع الأطراف المختلفة وإدارتها.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: فهم النزاع مع أصحاب المصلحة
- شكل النزاع مع أصحاب المصلحة فعليًا، ومعنى حله على أرض الواقع.
- أكتر الأسباب شيوعًا اللي بتولّد توتر من جانب القطاع العام.
المحور الثاني: عوائق التوافق
- الأطر القانونية والتنظيمية اللي بتحدد شكل تعامل أصحاب المصلحة مع المشاريع العامة.
- العوائق الهيكلية اللي بتقف في طريق مشاركة كفؤة ومتسقة.
المحور الثالث: إدارة النقاشات الصعبة
- تقنيات عملية لإدارة النقاشات الحادة أو عالية الحساسية.
- التحضير لنقاش منتج، والتدرب عليه من خلال سيناريوهات تمثيل الأدوار.
المحور الرابع: برامج مشاركة فعّالة
- تصميم برنامج مشاركة منظم وواسع النطاق لأصحاب المصلحة.
- استراتيجيات التشاور القائم على المصلحة المشتركة، مدعومة بتخطيط وإعداد سليم.
- المتابعة والتوثيق والرصد لمعيقات العقود.
- تقييم النزاع وأضراره من خلال دراسات حالة واقعية.