دورة الاتصال المؤسسي الاستراتيجي وإدارة السمعة
1نظرة عامة
بيان صحفي بيتكتب قبل ما حد يحدد الجمهور، أو تصريح أزمة بيتكتب بعد ما الموضوع يتسرب خلاص - دول التكلفة اليومية لما التواصل بيتعامل معاه كتفصيلة ثانوية مش كأداء استراتيجي. الخطوة الأولى عشان تسبق الاتنين هي إنك تفهم بيئة الاتصال اللي المؤسسة شغالة فيها فعلاً.
صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذا البرنامج عشان يبني القدرة دي بالظبط: تفهم الجمهور والبيئة الأول، وبعدين تترجم ده لخطة اتصال مؤسسي، وصورة ذهنية متماسكة، ووظيفة علاقات عامة ليها دور حقيقي في صناعة القرار مش بس على الهامش.
المشاركون هيخرجوا بأدوات التخطيط للاتصال الاستراتيجي، وإدارة الإعلام التقليدي والرقمي، والتعامل مع الاتصال وقت الأزمات، بما يعزز قدرة المؤسسة على التفاعل الذكي مع جمهورها وحماية سمعتها وقت الضغط.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مسؤولو ومديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي، ومسؤولو التسويق والتواصل الداخلي.
- موظفو إدارات الإعلام والاتصال في القطاعين العام والخاص.
- العاملون في مكاتب المسؤولية الاجتماعية والهوية المؤسسية.
أهداف البرنامج
- فهم المفاهيم الحديثة في الاتصال الاستراتيجي والعلاقات العامة وعلاقتها ببناء الصورة الذهنية.
- تطوير مهارات التخطيط والكتابة الاتصالية الفعالة.
- التعرف على أدوات الإعلام الرقمي الداعمة لأنشطة العلاقات العامة.
- اكتساب منهجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية وحماية سمعة المؤسسة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: اقرا بيئة الاتصال قبل ما تخطط
- تحديد الجمهور المستهدف وخصائصه.
- تحليل البيئة الداخلية والخارجية اللي المؤسسة بتتواصل فيها.
- جمع البيانات اللازمة لتحديد الأولويات الحقيقية.
المحور الثاني: أساسيات الاتصال المؤسسي ودور العلاقات العامة الحديث
- تعريف الاتصال المؤسسي وأهدافه ومكوناته الأساسية.
- الفرق بين الاتصال الداخلي والخارجي.
- إزاي العلاقات العامة اتحولت لأداة استراتيجية مرتبطة بصناعة القرار، مش بس نشاط ترويجي.
المحور الثالث: بناء الخطة الاتصالية
- تحديد الأهداف والرسائل الرئيسية.
- اختيار الأدوات والقنوات المناسبة لكل جمهور.
- إعداد جداول التنفيذ والمتابعة.
المحور الرابع: أدوات الإعلام التقليدية والرقمية
- كتابة البيانات الصحفية والمحتوى الإعلامي، وتنظيم المؤتمرات والفعاليات الصحفية.
- التنسيق مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة المحتوى الرقمي والحملات وتفاعل الجمهور.
المحور الخامس: تشكيل الصورة الذهنية والهوية المؤسسية
- الفرق بين الصورة والسمعة والهوية، وإيه اللي بيشكّل الانطباع العام.
- عناصر الهوية البصرية واللفظية.
- التناغم بين القيم المؤسسية والهوية اللي المؤسسة بتقدمها.
المحور السادس: التواصل وقت الأزمات
- أنواع الأزمات وتأثيرها على الاتصال المؤسسي.
- دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمة.
- إعداد خطة تواصل استباقية للأزمات قبل ما تحتاجها.
المحور السابع: حماية سمعة المؤسسة وتنميتها
- ليه السمعة عنصر أساسي في استدامة المؤسسة على المدى الطويل.
- تقنيات رصد السمعة وتحليلها بمرور الوقت.
- استراتيجيات إعادة بناء السمعة بعد الأزمات.